Algemeen

Wat is een Carver?

De Carver is het ultieme stadsvoertuig voor wie slimmer wil reizen. De Carver verenigt de voordelen van een auto en een scooter in een sensationele, nieuwe rijervaring.

Waar moet ik op letten als ik voor het eerst in de Carver stap?

De Carver gedraagt zich anders dan ieder ander voertuig dat je kent! Het is belangrijk te beseffen dat de Carver een overdekte scooter is en geen auto. Voor jouw eigen veiligheid en die van medeweggebruikers, is het daarom belangrijk dat je alle veiligheidsinstructies nauwkeurig opvolgt:

  • Voorkom abrupte stuurbewegingen. Corrigeer met rustige, vloeiende stuurbewegingen.
  • Neem bochten van buiten naar binnen. Onthoud dat de Carver breder wordt als hij kantelt.
  • Pas bij scherpe en haakse bochten en gevaarlijk situaties, je snelheid aan tot stapvoets.
  • Laat de Carver nooit opzettelijk grip verliezen.
  • Reduceer je snelheid in winderig weer.
  • Neem de akoestische veiligheidssignalen in acht, pas je rijgedrag direct aan.
  • Blijf, ook als passagier, tijdens het rijden altijd zitten in de Carver.
  • Gebruik de Carver nooit off-road, op onverharde wegen/ondergrond

Voor wie is de Carver ontworpen?

De Carver is ontworpen voor forensen en stedelingen die een alternatieve mobiliteitskeuze zoeken: slimmer, compacter, groener, goedkoper en leuker.

Waar is de Carver ontworpen en waar wordt hij geproduceerd?

De Carver is een Nederlands product, dat wil zeggen dat het in Nederland is ontworpen en ontwikkeld. Een groot deel van de productie vindt plaats in Zuidoost-Azië. De eindmontage, installatie van alle elektrische circuits en de uiteindelijke kwaliteitscontrole worden uitgevoerd in onze eigen fabriek in Leeuwarden, Nederland.

Waar mag ik met de Carver allemaal rijden?

De verkeersregels zijn afhankelijk van of je Carver als brommobiel (op kenteken), als driewielig motorrijtuig of als invalidenvoertuig (op verzekeringsplaatje) staat geregistreerd.

 

Plek op de weg voor brommobiel (Base en R+)

Ook al is de brommobiel juridisch gezien een bromfiets, toch hoort de brommobiel thuis op de rijbaan. Dit geldt dus ook op provinciale wegen. Maximumsnelheid op de rijbaan is voor een brommobiel 45km/u. Bestuurders van een brommobiel mogen geen gebruik maken van autowegen en autosnelwegen.

Voor meer informatie over waar je mag rijden met een brommobiel en tips voor kronkelroutes, raden wij je aan om de website van Kronkelroutes.nl te bekijken.

 

Plek op de weg voor driewielig motorrijtuig (S+)

Als driewielig motorrijtuig rijd je zowel binnen als buiten de bebouwde kom op de rijbaan waar auto’s rijden.

Plek op de weg voor Invalidenvoertuig (Limited)

Bestuurders van een invalidenvoertuig gebruiken:

 

  • het trottoir of voetpad (max. 6km/u),
  • het (brom)fietspad binnen de bebouwde kom (max. 30km/u),
  • het (brom)fietspad buiten de bebouwde kom (max. 40km/u) of
  • de rijbaan (max. 45km/u).

Bestuurders van een invalidenvoertuig zijn helemaal vrij in hun keuze van de plaats op de weg. Bestuurders van een invalidenvoertuig mogen geen gebruik maken van autowegen en autosnelwegen.

Opmerking: de wetgeving voor dit type voertuig verandert snel. Neem dus contact op met de gemeente als je niet zeker bent van de regels.

Waar mag ik mijn Carver parkeren?

Dit is afhankelijk van hoe je het voertuig hebt geregistreerd.

Een brommobiel en driewielig motorrijtuig mogen niet op de stoep geparkeerd worden. Er mag geparkeerd worden langs de weg daar waar toegestaan in parkeervakken. Voor betaald parkeren gelden dezelfde regels als voor personenauto’s.

Met een invalidenvoertuig is het toegestaan om op de stoep (zolang je de doorgang niet belemmert) of de weg te parkeren. Wanneer een invalidenvoertuig op de stoep geparkeerd staat, hoeft geen parkeergeld betaald te worden. Als een invalidenvoertuig op de weg in een parkeervak staat, gelden dezelfde regels als voor personenauto’s. Er moet dus wel parkeergeld betaald worden. Maar ook bestuurders van een invalidenvoertuig kunnen (als ze daar recht op hebben) gebruik maken van een gehandicaptenparkeerkaart.

Opmerking: momenteel zijn veel gemeentes bezig met het herzien van de wetgeving omtrent het parkeren van voertuigen met een verzekeringsplaat. Neem contact op met de gemeente als je niet zeker weet wat de regels zijn.

Hoe oud moet ik zijn voordat ik een Carver mag besturen?

In Nederland mag je de Carver Base en R+ al vanaf 16 jaar besturen, mits je in bezit bent van een scooterrijbewijs (AM rijbewijs).

De Carver S+ mag je besturen vanaf 18 jaar, mits je in het bezit bent van een motorrijbewijs (A) of autorijbewijs (B) van voor 18 januari 2013.

Welk rijbewijs heb ik nodig om een Carver te mogen besturen?

Omdat de Carver Base en R+ geclassificeerd is zijn gemotoriseerde scooter, mag je in Nederland al met je scooterrijbewijs (AM) de Carver besturen. Een auto- of motorrijbewijs  (A of B) is verder ook voldoende.

Voor de Carver S+ heb je een motorrijbewijs (A) of autorijbewijs (B) van voor 18 januari 2013 nodig.

Als je de Carver aanschaft als een invalidenvoertuig heb je geen rijbewijs nodig om de Carver te besturen.

Mag ik de Carver/Cargo met een aanhanger rijden?

Het is niet toegestaan om de Carver of de Cargo met een aanhanger te rijden.

Wat voor typegoedkeuring heeft de Carver?

De Carver Base en R+ hebben Europese typegoedkeuring voor voertuigklasse L2e.

De Carver S+ heeft Europese typegoedkeuring voor voertuigklasse L5e.

Heeft de Carver een certificaat van overeenstemming (CvO)?

Ja, deze kunnen we op verzoek verstrekken.

Specificaties

Is de Carver 100% elektrisch?

Ja, de Carver is volledig elektrisch.

Wat is de actieradius van de Carver?

De Carver Base en S+ hebben een actieradius van 100 km. De Carver R+ heeft een actieradius van 130 km.

Er zijn echter verschillende factoren die uitwerking hebben op hoe ver je in de praktijk komt voordat de accu opgeladen moet worden. De buitentemperatuur heeft bijvoorbeeld invloed op hoe goed de accu z’n spanning kan vasthouden en dit kan bij extreme temperaturen afwijken. Om dit tegen te gaan heeft de Carver een verwarmingselement bij de accu om de temperatuur te optimaliseren, zo ben je gegarandeerd van de beste werking.

Daarnaast spelen ook het gewicht van het voertuig en je rijstijl een rol. Bij het rijden door heuvels of door de stad met veel remmen en optrekken zal de accu sneller leeg raken dan wanneer je met constante snelheid op vlak terrein rijdt. Daarnaast is de Carver uitgerust met ventilatie aan de zijkant, bluetooth verbinding met de boxen en een usb-poort voor het opladen van je telefoon. Al deze functionaliteiten maken gebruik van stroom uit de accu.

Wat zijn de afmetingen van de Carver?

Carver Base en R+

De afmetingen zijn 2,89 m lengte, 1,49 m hoogte en 98 cm breedte.

Carver S+

De afmetingen zijn 2,89 m lengte, 1,49 m hoogte en 1,06 m breedte.

Wat is de maximumsnelheid van de Carver?

De maximumsnelheid van de Carver Base en R+ is 45km/u.

De maximumsnelheid van de Carver S+ is 80km/u.

Wat voor motor zit er in de Carver?

De Carver Base en R+ hebben een elektrische motor met een maximaal vermogen van 2 x 2 kW en een maximumkoppel van 2 x 150 Nm.

De Carver S+ heeft een elektrische motor met een maximaal vermogen van 2 x 3 kW en een maximumkoppel van 2 x 150 Nm.

In welke kleuren is de Carver beschikbaar?

De Carver is beschikbaar in vier kleuren: Gun Metal Grey, White, Blue en Tangerine.

Waar is de Carver standaard mee uitgerust?

Carver Base

  • 1 standaard rijstand
  • Bluetooth systeem
  • Oplaadsnoer van 2,7m met 230v
  • PTC zij-ruit verwarming
  •  Voorruit verwarming
  • USB-poort
  • Soft-top cabriodak
  • 75 liter bagageruimte
  • Verwijderbare zijramen
  • Kleur wit
  • Ruimte voor 2 personen

Carver R+ en S+

  • 3 dynamic driving modes
  • Bluetooth systeem
  • Oplaadsnoer van 2,7m met 230V
  • PTC zij-ruit verwarming
  •  Voorruit verwarming
  • USB-poort
  • Soft-top cabriodak
  • 75 liter bagageruimte
  • Verwijderbare schuiframen
  • Active of Touch stijl
  • Ruimte voor 2 personen

 

Zijn er accessoires verkrijgbaar?

Ja, we hebben een aantal accessoires beschikbaar voor de Carver.

  • Regenhoes
  • Universele telefoonhouder
  • Adapterkabel voor oplaadpalen
  • Impregneerspray
  • Reinigingsshampoo
  • Raamhoezen

Is de Carver uitgerust met airco?

De Carver is niet standaard uitgerust met airco.

In de Carver R+ en S+ kan de airco apart worden aangeschaft als extra optie.

Zit er verwarming in de Carver?

Er zit geen verwarming in de Carver. Echter blaast de ventilatie aan de zijkant warme lucht en kan daarom tegelijkertijd dienst doen als verwarming.

Hoeveel weegt de Carver en wat is het maximaal toegestane gewicht?

Het gewicht inclusief batterij is 330 kg. Ledig gewicht zonder batterij is 260 kg. Het maximaal toegestane gewicht is 500 kg.

Hoeveel bagageruimte heeft de Carver?

De Carver heeft achterin ruimte voor 75 liter aan bagage en daarnaast kun je bagage kwijt op en rond de passagiersstoel. Let er op dat je geen losse spullen in de Carver laat liggen tijdens het rijden, dit kan voor gevaarlijke situaties zorgen.

Is het veilig en toegestaan om een baby of kind te vervoeren op de passagiersstoel?

Volgens de Nederlandse wet moeten de bestuurder en passagier verplicht gebruik maken van de beschikbare veiligheidsgordels. Alle passagiers van onder de 18 jaar en korter dan 1,35 meter moeten gebruik maken van een officieel gecertificeerde kinderautostoel. Volg zorgvuldig de instructies die bij het autostoeltje zijn geleverd en vraag bij twijfel advies aan de fabrikant. Het is verboden om meer passagiers te vervoeren dan het aantal aanwezige veiligheidsgordels.

Mag ik twee kleine kinderen meenemen op de passagiersstoel?

Nee, absoluut niet! Hoewel de passagiersstoel van de Carver vrij veel ruimte biedt, is het niet veilig om meer dan één passagier te vervoeren. Per veiligheidsgordel mag je één persoon vervoeren: de chauffeur voorin en één passagier achterin.

Hoeveel kost een Carver?

  • Carver Limited: vanaf €9900,-
  • Carver Base vanaf €10.990,-
  • Carver R+ vanaf €13.490,-
  • Carver S+ vanaf €14.490,-

Accu en laden

Wat voor accu zit er in de Carver?

Carver Base en Limited

Batterij type: LFP Batterij capaciteit: 5,4 kWh

Carver R+ en S+

Batterij type: Samsung SDI NCM Batterij capaciteit: 7,1 kWh

Hoe laad ik de Carver op?

Om de Carver op te laden neem je het snoer, te vinden aan de achterkant van het voertuig. Dit snoer zit bevestigd aan het voertuig en rolt automatisch op. Opladen kan via een regulier 230 V  stopcontact, of via een laadpaal met een adapterkabel.

Hoe lang duurt het om de Carver op te laden?

Carver Base en Limited

80%: 4 uren 100%: 5 uren

Carver R+ en S+

80%: 3 uren 100%: 3 uren en 45 minuten

Hoeveel kost het om de Carver helemaal op te laden?

Het volledig laden van de Carver batterij kost ongeveer 1,25 euro.

Is het schadelijk om de accu op te laden terwijl hij nog halfvol is?

Nee. De Carver maakt gebruik van een lithium-ijzer-fosfaat-accu. Dit type accu verliest niet tot nauwelijks aan capaciteit of kwaliteit als je hem tussentijds oplaadt. Voor de levensduur van de batterij is het aan te raden om de batterij regelmatig tot 100% op te laden.

Kan ik mijn Carver opladen bij een laadpaal?

Je kunt je Carver opladen bij een laadpaal met een convertor naar 230 V. Deze bieden wij via onze webshop als extra accessoire aan. Het is echter niet mogelijk om de Carver te laten snelladen via een snellaadpaal.

Krijgt de accu stroom terug bij het remmen of afdalen?

Ja, de Carver maakt gebruik van regeneratief remmen, waardoor de batterij deels wordt opgeladen tijdens het afdalen of remmen.

Wat is de levensduur van de accu?

Over de verwachte levensduur van de batterij valt nu helaas nog weinig te zeggen, dit hebben wij nog niet in praktijk kunnen testen dus het is onbekend hoe de accu het over langere tijd zal doen. Naar verwachting zal de accu minstens tien jaar mee moet gaan, maar dat is op dit moment nog een schatting.

Verzekering

Waar verzeker ik mijn Carver?

De Carver Base en R+ zijn geregistreerd als brommobiel. De Carver S+ is geregistreerd als motor. In Nederland ben je verplicht bij aanschaf van een brommobiel of motor een WA-verzekering af te sluiten.

Dit kan onder andere bij:

Wanneer je een Carver Limited aanschaft kun je een verzekering aanvragen bij onze verzekeringspartner:

Garantie

Hoe lang heb ik garantie op mijn Carver?

Voor alle producten van Carver geldt een garantietermijn van 2 jaar. Voor de accu geldt een periode van 2 jaar of 1.000 oplaadcycli afhankelijk van welke conditie eerder optreedt. De garantietermijn vangt aan op het moment van levering bij de klant.

Wat valt onder de garantie op de Carver?

De garantie is alleen van toepassing in geval van gebreken of niet-conformiteit van het product, en alleen wanneer het product is gebruikt volgens de voorwaarden die in de gebruikershandleiding zijn vastgelegd.

Wat valt niet onder de garantie op de Carver?

De banden zijn uitgesloten van garantie.

Waardoor vervalt mijn garantie op de Carver?

In de navolgende gevallen vervalt de garantie c.q. is een beroep op garantie uitgesloten:

  • Het product is oneigenlijk of onzorgvuldig gebruikt of beschadigd is door een verkeersongeval of valpartij;
  • De schade te wijten is aan normale slijtage;
  • Het product is onvoldoende onderhouden door de klant;
  • Reparaties zijn ondeskundig of niet door Carver of een door Carver aangewezen derde partij uitgevoerd;
  • Voor reparaties zijn niet-originele onderdelen gebruikt;
  • Het product is gewijzigd;
  • Klimatologische invloeden zoals normale verwering of verkleuring van (onderdelen van) het product;
  • Wanneer het product is gebruikt ten behoeve van verhuur.

Opmerking: alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.

Wat is de garantie op de accu?

Voor Carver lithium-ijzerfosfaat batterijen geldt een periode van 2 jaar* of 1.000 oplaadcycli,  afhankelijk van welke conditie eerder optreedt.

*Vervanging van een niet-defecte batterij gebeurt alleen bij een batterijcapaciteit van minder dan 70%

Waardoor vervalt de garantie op de accu?

De garantie vervalt onmiddellijk in het geval dat het product gewijzigd is en/of wanneer er sprake is van reparaties die niet door Carver of een door Carver aangewezen derde partij zijn uitgevoerd, of wanneer het gebrek of niet-conformiteit aan Carver of servicepartner Moobi wordt meegedeeld meer dan 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, of  meer dan 7 kalenderdagen na kennisneming van het gebrek of de niet-conformiteit.

Enkel door Carver gecertificeerde technici zijn bevoegd om de batterij te openen, anders vervalt de garantie.

Hoe kan ik beroep doen op de garantie?

De Klant kan enkel een aanspraak op de garantie doen wanneer de originele aankoopbon en de pakbon kan worden getoond aan Carver. Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.

  1. Gebreken en claims onder deze garantie dienen door de klant per email onder vermelding van ordernummer en foto van het betreffende onderdeel te worden ingediend bij Carver, binnen 7 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek. Mocht het noodzakelijk zijn voor Carver om het product te inspecteren om het gebrek/de claim te beoordelen, kan Carver eisen dat zij het product voor beoordeling mag inspecteren en dan zal er in samenspraak met de klant een passende oplossing worden gezocht voor de inspectie.
  2. Carver behoudt zich het recht voor te bepalen of het product dan wel een onderdeel voor reparatie dan wel voor vervanging in aanmerking komt. In geval van vervanging wordt het product (weer) eigendom van Carver.
  3. Carver zal binnen redelijk termijn de claim erkennen of afwijzen.
  4. Eventuele kosten van transport van (onderdelen van) het product van en naar Carver komen voor rekening van de Klant, tenzij het gebrek onder de garantie valt.

Service en onderhoud

Hoe vaak heeft mijn Carver onderhoud nodig?

Jouw Carver blijft in topconditie als jij je aan de aanbevolen onderhoudsintervallen houdt.

● De kleine onderhoudscontrole om de 4.000 km (of eenmaal per jaar, afhankelijk van wat eerder is)

● De grote onderhoudscontrole om de 8.000 km (of om de 2 jaar, afhankelijk van wat eerder is)

Deze onderhoudscontroles, uitgevoerd door een door Carver goedgekeurde technicus of monteur, zijn verplicht tijdens de garantieperiode van het voertuig. Deze controles worden vastgelegd door onze servicepartners

Wat wordt er allemaal gecontroleerd tijdens een onderhoudsbeurt?

Tijdens een onderhoudsbeurt worden standaard de volgende zaken gecontroleerd:

  • Niveau ruitenwisservloeistof
  • Niveau remvloeistof
  • Dashboardfunctionaliteiten (ruitenwisser, claxon etc.)
  • Verlichting
  • Deuren, sloten, stoelen en bagageruimte
  • Stuurinrichting
  • Wielophanging en kantelsensor
  • Bandenspanning en -slijtage
  • Handremcontrole
  • Remblokken en -schijven

Tot slot wordt er een testrit gemaakt om een optimale werking van de Carver te garanderen.

Wat zijn de kosten van een onderhoudsbeurt?

De kosten van een onderhoudsbeurt zijn afhankelijk van de tijd van de Carver gecertificeerde monteur plus de kosten voor reparaties die niet door de verzekering worden gedekt. Neem contact op met een van onze servicepunten bij jou in de buurt voor meer informatie hierover.

Wat doe ik als mijn Carver beschadigd is?

Neem contact op met een van onze servicepunten bij jou in de buurt voor een afspraak.

Wat moet ik doen als mijn Carver onderweg niet meer wilt starten?

Neem contact op met Carver support op +31851302484 of email service@carver.earth. Indien je pechhulp bij je verzekering hebt zitten, bel dan VHD op het nummer op je verzekeringspas.

Waar kan ik onderhoud krijgen?

Het is mogelijk om onderhoud te krijgen bij één van onze servicepunten.

Kan ik reparaties laten uitvoeren door een derde partij?

Als je reparaties aan de Carver of accu laat uitvoeren door een derde partij vervalt onmiddellijk de garantie. Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door een Carver-gecertificeerde monteur.

Bestelproces

Ik woon niet in Nederland, kan ik toch een Carver aanschaffen?

We verkopen de Carver momenteel alleen binnen Nederland.

 

Uiteraard ben je vrij om zelf een Carver te bestellen als je in het buitenland woont. Wees er dan wel goed bewust van dat je zelf verantwoordelijk bent voor het regelen van verzending, verzekering en onderhoud aan je Carver. Dit laatste is met name relevant voor je garantie, die komt namelijk te vervallen als de Carver niet regelmatig (volgens het onderhoudsschema zoals aangegeven in de gebruikershandleiding) een onderhoudsbeurt krijgt bij een gecertificeerde monteur.

 

Onze monteurs bevinden zich in het begin alleen nog binnen Nederland, bij één van de James Autoservice vestigingen.  Klik hier voor een overzicht van alle James Autoservice vestigingen om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Een offerte aanvraag door ons te mailen via info@carver.earth

Kan ik een Carver leasen?

Ja, het is mogelijk om een Carver te leasen. Dit kan zowel zakelijk als privé. Op de leasepagina’s staan bovendien specifieke vragen en antwoorden over de verschillende lease mogelijkheden. Kijk hier voor meer informatie: Lease.

Kan ik een proefrit maken?

Natuurlijk! Kijk voor meer informatie op https://carver.earth/proefrit

Is het mogelijk met een grotere groep een proefrit te maken?

Natuurlijk, jullie zijn van harte welkom, mits de regionale Corona maatregelen het toelaten. Stuur een email naar info@carver.earth, dan kunnen we kijken hoe we dat het beste in kunnen plannen.

Wat is de levertijd van mijn Carver?

We streven ernaar om de Carver binnen 2-4 weken geleverd te hebben. 1 week voor levering nemen wij contact op.

Hoe wordt mijn Carver geleverd?

Je kunt je Carver gratis ophalen bij een van onze servicepunten of thuis laten leveren voor € 240.

Is de Carver beschikbaar via een dealer?

Ja, bekijk alle dealers waar je een proefrit kunt maken op onze kaart via www.carver.earth/proefrit

Contact

Hoe neem ik contact met jullie op?

Hoe kan ik een klacht indienen?

Het is voor ons erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn met de Carver en onze service. Mocht dit niet het geval zijn, dan waarderen wij het zeer als je ons dit laat weten, zodat we ons product en service kunnen blijven verbeteren.

  • Telefonisch. Vaak ben je telefonisch het snelst geholpen. Neem contact op tussen 9:00 en 17:00 op +31 (0)85-1302484. Op de vrijdag zijn we tot 15 uur telefonisch bereikbaar.  Eén van onze medewerkers zal je zo goed mogelijk helpen om tot een oplossing te komen. Mochten jullie er niet in één keer uitkomen, dan zal er daarna uiteraard nog een opvolging komen.
  • Schriftelijk. Stuur ons een email op info@carver.earth. Wij zullen uiterlijk binnen 3 werkdagen reageren.

Hoe kan ik een AVG verzoek indienen?

Stuur ons een email op info@carver.earth met “AVG verzoek” of “GDPR request” als het onderwerp. Wij zullen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand (30 dagen) na ontvangst van jouw verzoek schriftelijk reageren.