Général
Qu’est-ce qu’un Carver ?
Le Carver est le véhicule urbain par excellence pour se déplacer en ville plus intelligemment. Le Carver allie les avantages d’une voiture et d’un scooter, pour une expérience de conduite spectaculaire et inédite.
À quoi dois-je faire attention quand je monte dans le Carver pour la première fois ?
Le Carver se comporte comme nul autre véhicule ! Il est important de comprendre que le Carver est un scooter fermé et non une voiture. Pour votre propre sécurité et celle des autres usagers de la route, il est donc primordial que vous suiviez à la lettre les consignes de sécurité :
- Évitez les changements de direction brusques. Corrigez votre trajectoire par des mouvements de direction progressifs et fluides.
- Prenez les virages de l’extérieur vers l’intérieur. N’oubliez pas que le Carver gagne en largeur quand il s’incline.
- Réduisez votre vitesse au besoin, comme dans les virages serrés ou en cas de danger.
- Ne laissez jamais le Carver perdre en tenue de route.
- Réduisez votre vitesse par grand vent.
- Tenez compte des signaux sonores de sécurité, adaptez votre conduite immédiatement.
- Restez toujours en position assise dans le Carver, même en tant que passager.
- N’utilisez jamais le Carver en dehors de la chaussée, sur des routes/surfaces non pavées
À qui s’adresse le Carver ?
Le Carver a été conçu pour offrir aux périurbains et aux citadins un mode de mobilité alternatif : plus intelligent, plus compact, plus écologique, plus abordable et plus sympa.
Où le Carver a-t-il été conçu et où est-il produit ?
Le Carver est un produit néerlandais, ce qui signifie qu’il a été conçu et développé aux Pays-Bas. Une grande partie de la production a lieu en Asie du Sud-Est. L’assemblage final, l’installation de tous les circuits électriques et le contrôle qualité final sont effectués dans notre usine de Leeuwarden, aux Pays-Bas.
Où puis-je circuler avec le Carver ?
Les règles de circulation à suivre dépendent du type de Carver que vous conduisez et de l’immatriculation du véhicule.
Même place sur la route que les voitures sans permis (Base & R+)
Le Carver Base et le Carver R+ faisant partie de la catégorie des voitures sans permis, il faut les conduire sur la route. En dehors des zones urbaines, il faut circuler sur des pistes cyclables ou des routes à 60 km/h. La vitesse maximale sur la route pour une voiture sans permis est de 45 km/h. xx
Voor meer informatie over waar je mag rijden met een brommobiel en tips voor kronkelroutes, raden wij je aan om de website van Kronkelroutes.nl te bekijken.
Même place sur la route que les véhicules motorisés trois roues (S+)
Le Carver S+ entre dans la catégorie des véhicules motorisés trois roues et doit circuler sur la route, dans et hors des zones urbaines.
Plek op de weg voor Invalidenvoertuig (Limited)
Bestuurders van een invalidenvoertuig gebruiken:
- het trottoir of voetpad (max. 6km/u),
- het (brom)fietspad binnen de bebouwde kom (max. 30km/u),
- het (brom)fietspad buiten de bebouwde kom (max. 40km/u) of
- de rijbaan (max. 45km/u).
Bestuurders van een invalidenvoertuig zijn helemaal vrij in hun keuze van de plaats op de weg. Bestuurders van een invalidenvoertuig mogen geen gebruik maken van autowegen en autosnelwegen.
Opmerking: de wetgeving voor dit type voertuig verandert snel. Neem dus contact op met de gemeente als je niet zeker bent van de regels.
Où puis-je garer mon Carver ?
Les règles de circulation à suivre dépendent du type de Carver que vous conduisez et de l’immatriculation du véhicule.
Een brommobiel en driewielig motorrijtuig mogen niet op de stoep geparkeerd worden. Les mêmes règles que pour les voitures particulières s’appliquent en matière de stationnement payant. Il est interdit de garer une voiture sans permis sur le trottoir.
Met een invalidenvoertuig is het toegestaan om op de stoep (zolang je de doorgang niet belemmert) of de weg te parkeren. Wanneer een invalidenvoertuig op de stoep geparkeerd staat, hoeft geen parkeergeld betaald te worden. Als een invalidenvoertuig op de weg in een parkeervak staat, gelden dezelfde regels als voor personenauto’s. Er moet dus wel parkeergeld betaald worden. Maar ook bestuurders van een invalidenvoertuig kunnen (als ze daar recht op hebben) gebruik maken van een gehandicaptenparkeerkaart.
Opmerking: momenteel zijn veel gemeentes bezig met het herzien van de wetgeving omtrent het parkeren van voertuigen met een verzekeringsplaat. Neem contact op met de gemeente als je niet zeker weet wat de regels zijn.
À partir de quel âge puis-je conduire un Carver ?
En Belgique, vous pouvez conduire les Carver Base et R+ à partir de 16 ans, à condition d’être en possession d’un permis cyclomoteur (permis AM).
Quel permis de conduire dois-je avoir pour conduire un Carver ?
Étant donné que les Carver Base et R+ appartiennent à la catégorie des cyclomoteurs, vous pouvez conduire le Carver en Belgique avec votre permis cyclomoteur (AM). Le permis voiture ou moto (A ou B) est également suffisant. Pour le Carver S+, vous devez être titulaire d’un permis moto (A) ou voiture (B) obtenu avant le 18 janvier 2013.
Puis-je conduire le Carver/Cargo avec une remorque ?
Il est interdit de conduire le Carver ou le Cargo avec une remorque.
De quel type d’homologation dispose le Carver ?
Les Carver Base et R+ ont une homologation européenne pour la catégorie de véhicule L2e. Le Carver S+ dispose d’une homologation européenne pour la catégorie de véhicule L5e.
Le Carver dispose-t-il d’un certificat d’origine ?
Oui, nous pouvons le fournir sur demande.
Spécifications
Le Carver est-il 100 % électrique?
Oui, le Carver est entièrement électrique.
Quelle est l’autonomie du Carver ?
Les Carver Base et S+ ont une autonomie de 100 km. Le Carver R+ a une autonomie de 130 km.
Cependant, plusieurs facteurs ont une influence sur la distance que vous pouvez parcourir avant de devoir recharger la batterie. Par exemple, la température extérieure a un impact sur la capacité de la batterie à conserver la charge, en particulier par des températures extrêmes. C’est pourquoi le Carver dispose d’un élément chauffant près de la batterie pour optimiser la température et vous garantir un fonctionnement optimal.
Par ailleurs, le poids du véhicule et votre style de conduite jouent également un rôle. Conduire dans une zone vallonnée ou en ville avec beaucoup de freinages et d’accélérations épuise la batterie plus rapidement que si vous roulez à vitesse constante sur terrain plat. De plus, le Carver est pourvu d’un système de ventilation latéral, d’une connexion Bluetooth et d’un port USB pour recharger votre téléphone. Toutes ces fonctionnalités utilisent l’énergie de la batterie.
Quelles sont les dimensions du Carver ?
Carver Base et R+
Les dimensions sont les suivantes : 2,89 m de long, 1,49 m de haut et 98 cm de large.
Carver S+
Les dimensions sont les suivantes : 2,89 m de long, 1,49 m de haut et 1,06 m de large.
Quelle est la vitesse maximale du Carver ?
La vitesse maximale des Carver Base et R+ est de 45 km/h. La vitesse maximale du Carver S+ est de 80 km/h.
Quel type de moteur propulse le Carver ?
Les Carver Base et R+ ont un moteur électrique d’une puissance maximale de 2 x 2 kW avec un couple maximal de 2 x 150 Nm. Le Carver S+ a un moteur électrique d’une puissance maximale de 2 x 3 kW avec un couple maximal de 2 x 150 Nm.
Dans quelles couleurs le Carver est-il disponible ?
Le Carver est disponible dans quatre couleurs : Gris Gun Metal, Blanc, Bleu et Mandarine.
Quels sont les équipements de série du Carver?
Carver Base
- 1 poste de conduite standard
- Système Bluetooth
- Câble de charge de 2,7 m pour 230 V
- Chauffage des vitres latérales PTC
- Chauffage de pare-brise
- Port USB
- Toit souple
- Espace bagages de 75 litres
- Vitres latérales amovibles
- Couleur blanc
- Espace pour 2 personnes
Carver R+ et S+
- 3 dynamic driving modes
- Système Bluetooth
- Câble de charge de 2,7 m pour 230 V
- Chauffage des vitres latérales PTC
- Chauffage de pare-brise
- Port USB
- Toit souple
- Espace bagages de 75 litres
- Vitres latérales amovibles
- Couleur blanc Style Active ou Touch
- Espace pour 2 personnes
Des accessoires sont-ils disponibles?
Oui, plusieurs accessoires sont disponibles pour le Carver.
- Housse de pluie
- Support de téléphone universel
- Câble adaptateur pour bornes de recharge
- Spray d’imprégnation
- Shampooing nettoyant
- Housse de fenêtres
Le Carver est-il équipé de la climatisation?
Le Carver n’est pas équipé de la climatisation de série. La climatisation est disponible en option pour les Carver R+ et S+.
Y a-t-il du chauffage dans le Carver?
Il n’y a pas de chauffage dans le Carver. Cependant, la ventilation latérale souffle de l’air chaud et peut donc servir de chauffage.
Combien pèse le Carver et quel est le poids maximum autorisé?
Le poids, batterie comprise, est de 330 kg. Le poids à vide sans batterie est de 260 kg. Le poids maximum autorisé est de 500 kg.
De quel espace pour les bagages le Carver dispose-t-il?
Le Carver dispose de 75 litres d’espace à l’arrière pour les bagages et vous pouvez également ranger des bagages sur et autour du siège passager. Ne laissez aucun objet en vrac dans le Carver pendant la conduite car cela peut créer des situations dangereuses.
Est-il sûr et autorisé de transporter un bébé ou un enfant sur le siège passager?
Selon la loi néerlandaise, le conducteur et le passager sont tenus d’utiliser les ceintures de sécurité disponibles. Tous les passagers de moins de 18 ans et de moins de 1,35 mètre doivent utiliser un siège auto pour enfant officiellement agréé. Suivez attentivement les instructions fournies avec le siège auto et en cas de doute, demandez conseil au fabricant. Il est interdit de transporter plus de passagers que le nombre de ceintures de sécurité disponibles.
Puis-je transporter deux jeunes enfants sur le siège passager ?
Non, hors de question ! Bien que le siège passager du Carver soit relativement spacieux, il n’est pas possible de transporter plus d’un passager en toute sécurité. Vous pouvez transporter une personne par ceinture de sécurité : le conducteur à l’avant et un passager à l’arrière.
Combien coûte un Carver ?
- XX
- Carver Base à partir de € 10 990
- Carver R+ à partir de € 13 490
- Carver S+ à partir de € 14 490
Batterie et charge
Quel type de batterie se trouve dans le Carver ?
Carver Base
Type de batterie : Capacité de la batterie LFP : 5,4 kWh
Carver R+ et S+
Type de batterie : Samsung SDI NCM Capacité de la batterie : 7,1 kWh
Comment recharger le Carver ?
Pour recharger le Carver, utilisez le câble qui se trouve à l’arrière du véhicule. Ce câble est fixé au véhicule et il s’enroule automatiquement. Vous pouvez charger le véhicule sur une prise standard 230 V ou sur une borne de recharge avec un câble adaptateur.
Combien de temps faut-il pour recharger le Carver?
Carver Base
80 % : 4 heures 100 % : 5 heures
Carver R+ et S+
80 % : 3 heures 100 % : 3 heures et 45 minutes
Combien coûte une charge complète du Carver?
Une charge complète de la batterie du Carver coûte environ € 1,25
Est-il dangereux de recharger une batterie qui est encore à moitié pleine?
Non. Le Carver utilise une batterie lithium-fer-phosphate. Ce type de batterie perd peu ou pas de sa capacité ou de sa qualité si vous la chargez entre-temps. Pendant la durée de vie de la batterie, il est recommandé de charger régulièrement la batterie à 100 %.
Puis-je recharger mon Carver sur une borne de recharge?
Vous pouvez recharger votre Carver sur une borne de recharge avec un convertisseur 230 V. Nous le proposons comme accessoire sur notre boutique en ligne. Cela étant, il n’est pas possible de charger rapidement le Carver sur une borne de recharge rapide.
La batterie accumule-t-elle de l’énergie pendant le freinage ou en descente?
Oui, le Carver utilise un freinage régénératif, qui charge partiellement la batterie dans les descentes et pendant le freinage.
Quelle est la durée de vie de la batterie?
Nous ne pouvons malheureusement pas dire grand-chose sur la durée de vie de la batterie. Elle n’a pas encore été testée dans la pratique donc nous ne savons pas comment elle va se comporter sur le long terme. Nous pensons qu’elle devrait durer au moins dix ans mais ce n’est qu’une estimation.
Assurance
Waar verzeker ik mijn Carver?
Les Carver Base et R+ sont immatriculés comme des voitures sans permis. Le Carver S+ est immatriculé comme une moto.En Belgique, vous devez souscrire une assurance responsabilité civile quand vous achetez une voiture sans permis ou une moto.
Wanneer je een Carver Limited aanschaft kun je een verzekering aanvragen bij onze verzekeringspartner:
La garantie
Combien de temps dure la garantie de mon Carver?
Tous les produits Carver sont assortis d’une garantie de 2 ans. La batterie est assortie d’une garantie de 2 ans ou 1 000 cycles de charge. La garantie prend effet au moment de la livraison au client.
Qu’est-ce qui est pris en charge par la garantie du Carver ?
La garantie s’applique uniquement en cas de défaut ou de non-conformité du produit et uniquement si le produit a été utilisé conformément aux conditions prévues dans la notice d’utilisation.
Qu’est-ce qui n’est pas pris en charge par la garantie du Carver ?
Les pneus ne sont pas pris en charge par la garantie.
Qu’est-ce qui peut annuler ma garantie sur le Carver ?
La garantie devient nulle ou caduque dans les cas suivants :
- Le produit a été utilisé de façon incorrecte et/ou imprudente ou il a été endommagé suite à un accident de la route ou une chute ;
- Les dommages sont dus à l’usure normale ;
- Le produit n’a pas été correctement entretenu par le client ;
- Les réparations ont été effectuées de manière non professionnelle, elles n’ont pas été effectuées par Carver ou par un tiers désigné par Carver ;
- Les réparations n’ont pas été effectuées avec des pièces d’origine ;
- Le produit a été modifié ;
- Les dommages sont dus à des influences climatiques, comme l’altération normale ou la décoloration (de certaines parties) du produit ;
- Le produit a été utilisé à des fins locatives. Remarque :
la garantie s’applique au seul premier propriétaire.
La garantie n’est pas transférable. Quelle est la garantie de la batterie ?
La batterie lithium-fer-phosphate du Carver est assortie d’une garantie de 2 ans ou 1 000 cycles de charge.
Qu’est-ce qui peut annuler la garantie de la batterie ?
La garantie est immédiatement déclarée nulle en cas de modification du produit et/ou de réparations non effectuées par Carver ou par un tiers désigné par Carver ou si le défaut ou la non-conformité est signalé(e) à Carver ou au partenaire de service Moobi plus de 7 jours calendaires après réception de la marchandise ou plus de 7 jours calendaires après avoir constaté le défaut ou la non-conformité. Seuls les techniciens certifiés Carver sont autorisés à ouvrir la batterie, au risque d’annuler la garantie.
Comment puis-je faire valoir la garantie ?
Le client peut uniquement faire valoir la garantie s’il peut justifier du bon d’achat d’origine et du bordereau d’expédition. Seul le premier propriétaire peut faire valoir la garantie. La garantie n’est pas transférable.
- Les défauts et réclamations au titre de cette garantie doivent être signalés à Carver par e-mail en indiquant le numéro de commande et la photo de la pièce concernée dans les 7 jours calendaires suivant la découverte du défaut. Si Carver estime devoir inspecter le produit pour évaluer le défaut/la réclamation, Carver peut exiger d’inspecter le produit afin de l’évaluer. Une solution appropriée est ensuite recherchée en concertation avec le client pour conduire l’inspection.
- Carver se réserve le droit de déterminer si le produit ou une pièce peut être réparé(e) ou remplacé(e). En cas de remplacement, le produit devient (à nouveau) propriété de Carver.
- Carver accepte ou rejette la réclamation dans un délai raisonnable.
- Tous les frais de transport (de certaines parties) du produit à destination de et en provenance de Carver sont à la charge du client, sauf si le défaut est couvert par la garantie.
Service et entretien
À quelle fréquence dois-je assurer l’entretien de mon Carver ?
Votre Carver restera en parfait état si vous respectez les délais recommandés entre chaque entretien. ● Petit contrôle d’entretien tous les 4 000 km (ou une fois par an selon la première occurrence) ● Gros contrôle d’entretien tous les 8 000 km (ou tous les 2 ans selon la première occurrence) Ces contrôles d’entretien, effectués par un technicien ou un mécanicien agréé Carver, sont obligatoires pendant la période de garantie du véhicule. Ces contrôles sont enregistrés par nos partenaires de service
Quels sont les points examinés pendant ces contrôles ?
Les points suivants sont examinés de façon standard pendant un entretien :
- Niveau du liquide lave-glace
- Niveau du liquide de frein
- Fonctionnalités du tableau de bord (essuie-glace, klaxon, etc.)
- Éclairage
- Portes, serrures, sièges et espace bagages
- Direction
- Suspension et capteur d’inclinaison
- Pression et usure des pneus
- Frein à main
- Plaquettes et disques de frein
Enfin, un essai est effectué pour s’assurer du fonctionnement optimal du Carver.
Quels sont les coûts d’un entretien ?
Le coût d’un entretien dépend du temps passé par le mécanicien certifié Carver et des frais de réparation qui ne sont pas pris en charge par l’assurance. Contactez l’un de nos points de service dans votre région pour obtenir de plus amples informations.
Que faire si mon Carver est endommagé ?
Contactez l’un de nos points de service dans votre région pour prendre rendez-vous.
Que dois-je faire si mon Carver ne veut plus démarrer ?
Contactez l’assistance Carver au +31851302484 ou par e-mail à service@carver.earth. Si votre assurance prend en charge le dépannage, appelez le numéro d’assistance inscrit sur votre attestation d’assurance.
Où puis-je faire effectuer l’entretien ?
Il est possible d’effectuer l’entretien dans l’un de nos points de service.
Puis-je faire effectuer les réparations par un tiers ?
Si vous faites réparer le Carver ou la batterie par un tiers, la garantie expire immédiatement. Les réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien certifié Carver.
Processus de commande
Ik woon niet in Nederland, kan ik toch een Carver aanschaffen?
We verkopen de Carver momenteel alleen binnen Nederland.
Uiteraard ben je vrij om zelf een Carver te bestellen als je in het buitenland woont. Wees er dan wel goed bewust van dat je zelf verantwoordelijk bent voor het regelen van verzending, verzekering en onderhoud aan je Carver. Dit laatste is met name relevant voor je garantie, die komt namelijk te vervallen als de Carver niet regelmatig (volgens het onderhoudsschema zoals aangegeven in de gebruikershandleiding) een onderhoudsbeurt krijgt bij een gecertificeerde monteur.
Onze monteurs bevinden zich in het begin alleen nog binnen Nederland, bij één van de James Autoservice vestigingen. Klik hier voor een overzicht van alle James Autoservice vestigingen om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.
Comment puis-je demander un devis ?
Demandez un devis en envoyant un e-mail à info@carver.earth
Kan ik een Carver leasen?
Ja, het is mogelijk om een Carver te leasen. Dit kan zowel zakelijk als privé. Op de leasepagina’s staan bovendien specifieke vragen en antwoorden over de verschillende lease mogelijkheden. Kijk hier voor meer informatie: Lease.
Puis-je faire un essai ?
Bien sûr ! Pour plus d’informations, veuillez consulter https://carver.earth/proefrit
Est-il possible de réserver un essai pour un groupe de personnes ?
Bien sûr, à condition que les mesures sanitaires en vigueur dans la région le permettent. Envoyez un e-mail à info@carver.earth pour que nous puissions planifier cela ensemble.
Quel est le délai de livraison de mon Carver ?
Nous essayons de livrer le Carver dans un délai de 2 à 4 semaines. Nous vous contactons 1 semaine avant la livraison
Comment mon Carver sera-t-il livré ?
Vous pouvez venir chercher gratuitement votre Carver dans l’un de nos points de service ou le faire livrer à domicile pour € 240.
Le Carver est-il disponible chez un concessionnaire ?
Oui, consultez la liste des concessionnaires où vous pouvez faire un essai sur notre carte .
Contact
Hoe neem ik contact met jullie op?
Kijk op https://carver.earth/contact/
Comment puis-je prendre contact avec vous?
Het is voor ons erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn met de Carver en onze service. Mocht dit niet het geval zijn, dan waarderen wij het zeer als je ons dit laat weten, zodat we ons product en service kunnen blijven verbeteren.
- Telefonisch. Vaak ben je telefonisch het snelst geholpen. Neem contact op tussen 9:00 en 17:00 op +31 (0)85-1302484. Op de vrijdag zijn we tot 15 uur telefonisch bereikbaar. Eén van onze medewerkers zal je zo goed mogelijk helpen om tot een oplossing te komen. Mochten jullie er niet in één keer uitkomen, dan zal er daarna uiteraard nog een opvolging komen.
- Schriftelijk. Stuur ons een email op info@carver.earth. Wij zullen uiterlijk binnen 3 werkdagen reageren.
Comment puis-je soumettre une demande relative au GDPR ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@carver.earth en mettant « Demande GDPR » en objet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai d’un mois (30 jours) après réception de votre demande par écrit.