Veelgestelde vragen

Algemeen

De Carver is het ultieme stadsvoertuig voor wie slimmer wil reizen. De Carver verenigt de voordelen van een auto en een scooter in een sensationele, nieuwe rijervaring.

De Carver gedraagt zich anders dan ieder ander voertuig dat je kent! Het is belangrijk te beseffen dat de Carver een overdekte scooter is en geen auto. Voor jouw eigen veiligheid en die van medeweggebruikers, is het daarom belangrijk dat je alle veiligheidsinstructies nauwkeurig opvolgt:

  • Voorkom abrupte stuurbewegingen! Corrigeer met rustige, vloeiende stuurbewegingen.
  • Neem bochten van buiten naar binnen. Onthoud dat de Carver breder wordt als hij kantelt.
  • Pas bij scherpe en haakse bochten en gevaarlijk situaties, je snelheid aan tot stapvoets.
  • Laat de Carver nooit opzettelijk grip verliezen.
  • Reduceer je snelheid in winderig weer.
  • Rij nooit te hard in zijn achteruit.
  • Neem de akoestische veiligheidssignalen in acht, pas je rijgedrag direct aan.
  • Blijf, ook als passagier, tijdens het rijden altijd zitten in de Carver.
  • Gebruik de Carver nooit off-road, op onverharde wegen/ondergrond.

De Carver is ontworpen voor forensen en stedelingen die een alternatieve mobiliteitskeuze zoeken: slimmer, compacter, groener, goedkoper, and much more fun!

De Carver is een Nederlands product, dat wil zeggen dat het in Nederland is ontworpen en ontwikkeld. Een groot deel van de productie vindt plaats in Zuidoost-Azië. De eindmontage, installatie van alle elektrische circuits en de uiteindelijke kwaliteitscontrole worden uitgevoerd in onze eigen fabriek in Leeuwarden, Nederland.

De verkeersregels op dit gebied zijn vergelijkbaar met die van een 45 km/uur-scooter. Binnen de bebouwde kom mag de Carver tot een maximumsnelheid van 45 km/uur op de openbare weg. Op fiets- en scooterpaden mag de Carver tot een maximumsnelheid van 30 km/uur rijden. Buiten de bebouwde kom dient de Carver op de fiets- en scooterpaden te blijven.

Opmerking: de wetgeving voor dit type voertuig verandert snel. Neem dus contact op met de gemeente als je niet zeker bent van de regels. Zo hebben sommige gemeentes eerder dit jaar besloten om scooters te verplaatsen naar de reguliere wegen binnen de bebouwde kom. Tot nu toe geldt deze regel alleen binnen Amsterdam, maar andere steden zullen naar verwachting volgen.

Dit is afhankelijk van hoe je het voertuig hebt geregistreerd. Als je de Carver met verzekeringsplaat registreert, dan kun je hem parkeren waar je normaliter ook een scooter mag parkeren. Als de Carver echter op kenteken staat, moet je hem parkeren op een autoparkeerplaats.

Opmerking: momenteel zijn veel gemeentes bezig met het herzien van de wetgeving omtrent het parkeren van voertuigen met een verzekeringsplaat. Neem contact op met de gemeente als je niet zeker weet wat de regels zijn.

In Nederland mag je de Carver al vanaf 16 jaar besturen, mits je in bezit bent van een scooterrijbewijs.

Omdat de Carver geclassificeerd is als gemotoriseerde scooter, mag je in Nederland al met je scooterrijbewijs de Carver besturen. Een auto- of motorrijbewijs is verder ook voldoende.

De Carver heeft Europese typegoedkeuring voor voertuigklasse L2e.

Ja, deze kunnen we op verzoek verstrekken.

Specificaties en producteigenschappen

Ja, de Carver is volledig elektrisch.

De Carver heeft een actieradius van 100 km. Er zijn echter verschillende factoren die uitwerking hebben op hoe ver je in de praktijk komt voordat de accu opgeladen moet worden. De buitentemperatuur heeft bijvoorbeeld invloed op hoe goed de accu z'n spanning kan vasthouden en dit kan bij extreme temperaturen afwijken. Om dit tegen te gaan heeft de Carver een verwarmingselement bij de accu om de temperatuur te optimaliseren, zo ben je gegarandeerd van de beste werking.

Daarnaast spelen ook het gewicht van het voertuig en je rijstijl een rol. Bij het rijden door heuvels of door de stad met veel remmen en optrekken zal de accu sneller leeg raken dan wanneer je met constante snelheid op vlak terrein rijdt. Daarnaast is de Carver uitgerust met ventilatie aan de zijkant, bluetooth verbinding met de boxen en een usb-poort voor het opladen van je telefoon. Al deze functionaliteiten maken gebruik van stroom uit de accu.

De afmetingen zijn 2,89 m lengte, 1,49 m hoogte en 98 cm breedte.

De maximumsnelheid van de Carver is 45km/u met een acceleratie 0 - 45 km/u van 8 seconden.

De Carver heeft een elektrische motor met een maximaal vermogen van 2 x 2 kWh en een maximumkoppel van 2 x 150 Nm.

De Carver komt standaard uitgerust met een softtop cabriodak, sportieve, comfortabele bestuursstoel, passagiersstoel achterin, drie-spaak sportstuur, gebogen panorama raam met ruitenwisser en elektrische ontdooifunctie, driepunts veiligheidsgordel, stereo-installatie met bluetooth, USB-poort voor smartphone, twee 10-inch speakers, inklapbare spiegels, glazen zijramen (verwijderbaar).

Het ledig gewicht is 260 kg. Het maximaal toegestane gewicht is 500 kg.

De Carver heeft achterin ruimte voor 75 liter aan bagage en daarnaast kun je bagage kwijt op en rond de passagiersstoel. Let er op dat je geen losse spullen in de Carver laat liggen tijdens het rijden, dit kan voor gevaarlijke situaties zorgen.

Volgens de Nederlandse wet moeten de bestuurder en passagier verplicht gebruik maken van de beschikbare veiligheidsgordels. Alle passagiers van onder de 18 jaar en korter dan 1,35 meter moeten gebruik maken van een officieel gecertificeerde kinderautostoel. Volg zorgvuldig de instructies die bij het autostoeltje zijn geleverd en vraag bij twijfel advies aan de fabrikant. Het is verboden om meer passagiers te vervoeren dan het aantal aanwezige veiligheidsgordels.

Nee, absoluut niet! Hoewel de passagiersstoel van de Carver vrij veel ruimte biedt, is het niet veilig om meer dan één passagier te vervoeren. Per veiligheidsgordel mag je één persoon vervoeren: de chauffeur voorin en één passagier achterin.

De verkoopprijs van de Carver is €8.990 euro (incl 9% btw).

Het zakelijk aanschaffen van je Carver biedt grote fiscale voordelen. Naast de gangbare aftrekmogelijkheden kun je gebruik maken van de VAMIL/MIA-regeling. Dit zijn speciale subsidieregelingen voor milieuvriendelijke bedrijfsmiddelen.

Bovendien zijn de verbruikskosten erg laag omdat je bijvoorbeeld geen wegenbelasting of bpm betaalt.

Kijk voor meer informatie over de subsidieregelingen en lage kosten op: https://carver.earth/reserveren/zakelijk/

Er zit geen verwarming in de Carver, maar de ventilatie aan de zijkant blaast warme lucht en kan daarom tegelijkertijd dienst doen als verwarming.

Nee, de Carver heeft geen airco.

De Carver is beschikbaar in vier kleuren: Gun Metal Grey, White, Blue en Tangerine.

Accu en laden

De Carver maakt gebruik van een lithium-ijzer-fosfaat-accu (LiFePO4). De accu heeft een capaciteit van 5,4 kWh.

Om de Carver op te laden neem je het snoer, te vinden aan de achterkant van het voertuig. Dit snoer zit bevestigd aan het voertuig en rolt automatisch op. Opladen kan via een regulier 220 V stopcontact, of via een elektrisch laadstation met een convertor naar 220 V. 

Het duurt ongeveer 4,2 uur om de Carver voor 80% op te laden en 5,2 uur om het voertuig volledig op te laden.

Het volledig laden van de Carver batterij kost ongeveer € 1,-. Je brandstofkosten zijn daarmee ongeveer € 0,01/km.

Nee. De Carver maakt gebruik van een lithium-ijzer-fosfaat-accu. Dit type accu verliest niet tot nauwelijks aan capaciteit of kwaliteit als je hem tussentijds oplaadt.

Je kunt je Carver opladen bij een laadpaal met een convertor naar 220 V.

Ja, de Carver maakt gebruik van regeneratief remmen, waardoor de batterij deels wordt opgeladen tijdens het afdalen of remmen.

Over de verwachte levensduur van de batterij valt nu helaas nog weinig te zeggen, dit hebben wij nog niet in praktijk kunnen testen dus het is onbekend hoe de accu het over langere tijd zal doen. Naar verwachting zal de accu minstens tien jaar mee moet gaan, maar dat is op dit moment nog een schatting.

Lithium-ijzer-fosfaat batterijen worden als een duurzamere oplossing gezien in vergelijking met andere typen accu’s/batterijen aangezien ze geen giftige stoffen gebruiken en een langere levenscyclus hebben.

  • Langere levensduur vergeleken met andere lithium-ionbatterijen.
  • Constante ontlaadspanning, wat betekent dat hij constant vol vermogen levert tot hij leeg is.
  • Veel langzamere degradatie en capaciteitsverlies in vergelijking met andere lithium-ionbatterijen, zelfs wanneer deze wordt opgeladen als hij nog halfvol zit.
  • Beter chemische stabiliteit in vergelijking met andere batterijen.
  • Beter thermische stabiliteit. LiFePO4-batterijen produceren slechts 5% van de warmte die door andere lithium-ionbatterijen wordt opgewekt.

Verzekering

Ja, in Nederland ben je verplicht een WA-verzekering af te sluiten.

We bieden drie verschillende verzekeringspakketten aan. De Standaard optie met WA/aansprakelijkheidsverzekering begint vanaf €10 p/m (de exacte prijs wordt berekend op basis van je profiel waarin bijvoorbeeld je rijgedrag en leeftijd worden meegerekend). Het Plus-pakket begint vanaf €17 p/m en de Premium-verzekering vanaf €23 p/m. WA wordt altijd nog los berekend, ook bij Plus en Premium.

Wij werken met twee verzekeringspartijen. ASR gaat over de WA verzekering en Kingpolis de rest, maar alles wordt via Kingpolis geregeld. Je hoeft dus alleen contact op te nemen met Kingpolis als je vragen hebt over de verzekering.

Het volgende is inbegrepen in elk pakket:

Carefree opties

STANDAARD

PLUS 

PREMIUM

WA/aansprakelijkheid

Diefstal

 

Casco

  

Inclusief run-in service**

Pechhulp

  

Kosten per maand

Vanaf €10 p/m*

€17 p/m (incl. btw, excl. WA)

€23 p/m (incl. btw, excl. WA)

* ASR WA-scooterverzekeringen worden berekend op basis van jouw klantprofiel (bijv. Postcode, leeftijd, rijgedrag, etc.)

** ter waarde van €88 (incl. 21% btw)

Er zijn drie manieren om contact op te nemen met Kingpolis:

  1. Contactformulier: https://kingpolis.nl/contact
  2. Telefonisch: 085 - 7441650
  3. Per email: info@kingpolis.nl

Garantie

Voor alle producten van Carver geldt een garantietermijn van 2 jaar. Voor de accu geldt een periode van 2 jaar of 1.000 charges afhankelijk van welke conditie eerder optreedt. De garantietermijn vangt aan op het moment van levering bij de klant. 

De garantie is alleen van toepassing in geval van gebreken of niet-conformiteit van het product, en alleen wanneer het product is gebruikt volgens de voorwaarden die in de gebruikershandleiding zijn vastgelegd.

De banden zijn uitgesloten van garantie.

In de navolgende gevallen vervalt de garantie c.q. is een beroep op garantie uitgesloten:

  • Het product is oneigenlijk of onzorgvuldig gebruikt of beschadigd is door een verkeersongeval of valpartij;
  • De schade te wijten is aan normale slijtage;
  • Het product is onvoldoende onderhouden door de klant;
  • Reparaties zijn ondeskundig of niet door Carver of een door Carver aangewezen derde partij uitgevoerd; 
  • Voor reparaties zijn niet-originele onderdelen gebruikt;
  • Het product is gewijzigd;
  • Klimatologische invloeden zoals normale verwering of verkleuring van (onderdelen van) het product;
  • Wanneer het product is gebruikt ten behoeve van verhuur.

Opmerking: alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.

Voor Carver lithium-ijzerfosfaat batterijen geldt een periode van 2 jaar of 1.000 charges,  afhankelijk van welke conditie eerder optreedt.

De garantie vervalt onmiddellijk in het geval dat het product gewijzigd is en/of wanneer er sprake is van reparaties die niet door Carver of een door Carver aangewezen derde partij zijn uitgevoerd, of wanneer het gebrek of niet-conformiteit aan Carver of servicepartner Moobi wordt meegedeeld meer dan 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, of  meer dan 7 kalenderdagen na kennisneming van het gebrek of de niet-conformiteit.

Enkel door Carver gecertificeerde technici zijn bevoegd om de batterij te openen, anders vervalt de garantie.

De Klant kan enkel een aanspraak op de garantie doen wanneer de originele aankoopbon kan worden getoond aan Carver. Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.

  1. Gebreken en claims onder deze garantie dienen door de klant per email onder vermelding van ordernummer en foto van het betreffende onderdeel te worden ingediend bij Carver, binnen 7 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek. Mocht het noodzakelijk zijn voor Carver om het product te inspecteren om het gebrek/de claim te beoordelen, kan Carver eisen dat zij het product voor beoordeling mag inspecteren en dan zal er in samenspraak met de klant een passende oplossing worden gezocht voor de inspectie. 
  2. Carver behoudt zich het recht voor te bepalen of het product dan wel een onderdeel voor reparatie dan wel voor vervanging in aanmerking komt. In geval van vervanging wordt het product (weer) eigendom van Carver. 
  3. Carver zal binnen redelijk termijn de claim erkennen of afwijzen. 
  4. Eventuele kosten van transport van (onderdelen van) het product van en naar Carver komen voor rekening van de Klant, tenzij het gebrek onder de garantie valt.

Service en onderhoud

De eerste run-in check moet na 500 km of binnen 1 jaar tijd plaatsvinden, afhankelijk van welke conditie eerder optreedt. Daarna heeft de Carver om de 4.000 km onderhoud nodig.

Tijdens de eerste run-in check wordt het volgende gecontroleerd:

  • Niveau ruitenwisservloeistof
  • Niveau remvloeistof
  • Dashboardfunctionaliteiten (ruitenwisser, claxon etc.)
  • Verlichting
  • Deuren, sloten, stoelen en bagageruimte
  • Controleschachtfunctionaliteit
  • Wielophanging
  • Bandenspanning en -slijtage
  • Handremcontrole

Tot slot wordt er een testrit gemaakt om een optimale werking van de Carver te garanderen.

De eerste run-in service is gratis. Deze heeft een waarde van €88 (incl. 21% BTW), wat overeenkomt met 1 uur maximale arbeidstijd door Carver-gecertificeerde monteur in een Moobi Center. 

Na de eerste run-in service betaal je voor de tijd van de monteur plus de kosten voor reparaties die niet door de verzekering worden gedekt.

Neem contact op met een Moobi center bij jou in de buurt voor een afspraak. Klik hier voor een overzicht van alle Moobi centers om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.

Neem contact op met Carver support op +31 (0)85-1302484. Indien je pechhulp bij je verzekering hebt zitten, bel dan VHD op het nummer op je verzekeringspas.

Het is mogelijk om onderhoud te krijgen bij één van de Moobi centers door heel Nederland. Klik hier voor een overzicht van alle Moobi centers om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.

Als je reparaties aan de Carver of accu laat uitvoeren door een derde partij vervalt onmiddellijk de garantie. Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door een Carver-gespecialiseerde monteur.

Bestelproces, logistiek en levering

We verkopen de Carver momenteel alleen binnen Nederland. Als we eenmaal meer ervaring hebben opgedaan zullen we ook de mogelijkheden in andere markten onderzoeken, maar op dit moment is het nog te vroeg om daar meer informatie over te geven.

Uiteraard ben je vrij om zelf een Carver te bestellen als je in het buitenland woont. Wees er dan wel goed bewust van dat je zelf verantwoordelijk bent voor het regelen van verzending, verzekering en onderhoud aan je Carver. Dit laatste is met name relevant voor je garantie, die komt namelijk te vervallen als de Carver niet regelmatig (volgens het onderhoudsschema zoals aangegeven in de gebruikershandleiding) een onderhoudsbeurt krijgt bij een gecertificeerde monteur.

Onze monteurs bevinden zich in het begin alleen nog binnen Nederland, bij één van de Moobi centers. Klik hier voor een overzicht van alle Moobi centers om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.

Een offerte aanvraag kan via https://www.carver.earth/b2b/ voor zakelijk gebruik en/of meerdere Carvers.

Natuurlijk! Kijk voor meer informatie op https://carver.earth/try/

Natuurlijk, jullie zijn van harte welkom. Stuur een email naar info@carver.earth, dan kunnen we kijken hoe we dat het beste in kunnen plannen.

Omdat we veel aanvragen krijgen werken we met reserveringen, waarmee je verzekerd bent van een plek op onze leverlijst. Kijk voor meer informatie op https://carver.earth/reserveren/

We leveren jouw Carver straks af bij het dichtstbijzijnde Moobi center.

Nee. Er zijn momenteel geen plannen om de Carver beschikbaar te maken via een dealer.

Contact

Het is voor ons erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn met de Carver en onze service. Mocht dit niet het geval zijn, dan waarderen wij het zeer als je ons dit laat weten, zodat we ons product en service kunnen blijven verbeteren. 

  • Telefonisch. Vaak ben je telefonisch het snelst geholpen. Neem contact op tussen 9:00 en 17:00 op +31 (0)85-1302484. Eén van onze medewerkers zal je zo goed mogelijk helpen om tot een oplossing te komen. Mochten jullie er niet in één keer uitkomen, dan zal er daarna uiteraard nog een opvolging komen.
  • Schriftelijk. Stuur ons een email op info@carver.earth. Wij zullen uiterlijk binnen 3 werkdagen reageren.

Stuur ons een email op info@carver.earth met “AVG verzoek” of “GDPR request” als het onderwerp. Wij zullen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand (30 dagen) na ontvangst van jouw verzoek schriftelijk reageren.