Veelgestelde vragen over de elektrische Carver

Algemene vragen over de Carver

De Carver is het ultieme stadsvoertuig voor wie slimmer wil reizen. De Carver verenigt de voordelen van een auto en een scooter in een sensationele, nieuwe rijervaring.

De Carver gedraagt zich anders dan ieder ander voertuig dat je kent! Het is belangrijk te beseffen dat de Carver een overdekte scooter is en geen auto. Voor jouw eigen veiligheid en die van medeweggebruikers, is het daarom belangrijk dat je alle veiligheidsinstructies nauwkeurig opvolgt:

  • Voorkom abrupte stuurbewegingen! Corrigeer met rustige, vloeiende stuurbewegingen.
  • Neem bochten van buiten naar binnen. Onthoud dat de Carver breder wordt als hij kantelt.
  • Pas bij scherpe en haakse bochten en gevaarlijk situaties, je snelheid aan tot stapvoets.
  • Laat de Carver nooit opzettelijk grip verliezen.
  • Reduceer je snelheid in winderig weer.
  • Rij nooit te hard in zijn achteruit.
  • Neem de akoestische veiligheidssignalen in acht, pas je rijgedrag direct aan.
  • Blijf, ook als passagier, tijdens het rijden altijd zitten in de Carver.
  • Gebruik de Carver nooit off-road, op onverharde wegen/ondergrond

De Carver is ontworpen voor forensen en stedelingen die een alternatieve mobiliteitskeuze zoeken: slimmer, compacter, groener, goedkoper en leuker.

De Carver is een Nederlands product, dat wil zeggen dat het in Nederland is ontworpen en ontwikkeld. Een groot deel van de productie vindt plaats in Zuidoost-Azië. De eindmontage, installatie van alle elektrische circuits en de uiteindelijke kwaliteitscontrole worden uitgevoerd in onze eigen fabriek in Leeuwarden, Nederland.

De verkeersregels zijn afhankelijk van of je Carver als brommobiel (op kenteken) of als invalidenvoertuig (op verzekeringsplaatje) staat geregistreerd.

 

Plek op de weg voor brommobiel
Ook al is de brommobiel juridisch gezien een bromfiets, toch hoort de brommobiel thuis op de rijbaan. Dit geldt dus ook op provinciale wegen maar hier raden wij jou aan om in die gevallen waarbij jouw veiligheid in het geding is het brom/fietspad te gebruiken met max snelheid van 30 km/uur.  Maximum snelheid op de rijbaan is voor een brommobiel 45km/u. Bestuurders van een brommobiel mogen geen gebruik maken van autowegen en autosnelwegen.

 

Plek op de weg voor Invalidenvoertuig
Bestuurders van een invalidenvoertuig gebruiken:

  • het trottoir of voetpad (max. 6km/u),
  • het (brom)fietspad binnen de bebouwde kom (max. 30km/u),
  • het (brom)fietspad buiten de bebouwde kom (max. 40km/u) of
  • de rijbaan (max. 45km/u).

Bestuurders van een invalidenvoertuig zijn helemaal vrij in hun keuze van de plaats op de weg. Bestuurders van een invalidenvoertuig mogen geen gebruik maken van autowegen en autosnelwegen.

 

Opmerking: de wetgeving voor dit type voertuig verandert snel. Neem dus contact op met de gemeente als je niet zeker bent van de regels.

Dit is afhankelijk van hoe je het voertuig hebt geregistreerd.

Een brommobiel mag niet op de stoep geparkeerd worden. Er mag geparkeerd worden langs de weg daar waar toegestaan in parkeervakken. Voor betaald parkeren gelden dezelfde regels als voor personenauto’s.

Met een invalidenvoertuig is het toegestaan om op de stoep (zolang je de doorgang niet belemmert) of de weg te parkeren. Wanneer een invalidenvoertuig op de stoep geparkeerd staat, hoeft geen parkeergeld betaald te worden. Als een invalidenvoertuig op de weg in een parkeervak staat, gelden dezelfde regels als voor personenauto’s. Er moet dus wel parkeergeld betaald worden. Maar ook bestuurders van een invalidenvoertuig kunnen (als ze daar recht op hebben) gebruik maken van een gehandicaptenparkeerkaart.

Opmerking: momenteel zijn veel gemeentes bezig met het herzien van de wetgeving omtrent het parkeren van voertuigen met een verzekeringsplaat. Neem contact op met de gemeente als je niet zeker weet wat de regels zijn.

In Nederland mag je de Carver al vanaf 16 jaar besturen, mits je in bezit bent van een scooterrijbewijs (AM rijbewijs).

Omdat de Carver geclassificeerd is als gemotoriseerde scooter, mag je in Nederland al met je scooterrijbewijs (AM) de Carver besturen. Een auto- of motorrijbewijs  (A of B) is verder ook voldoende.

Als je de Carver aanschaft als een invalidenvoertuig heb je geen rijbewijs nodig om de Carver te besturen.

Het is niet toegestaan om de Carver of de Carver Cargo met een aanhanger te rijden.

De Carver heeft Europese typegoedkeuring voor voertuigklasse L2e.

Ja, deze kunnen we op verzoek verstrekken.

Specificaties en producteigenschappen

Ja, de Carver is volledig elektrisch.

De Carver heeft een actieradius van 100 km. Er zijn echter verschillende factoren die uitwerking hebben op hoe ver je in de praktijk komt voordat de accu opgeladen moet worden. De buitentemperatuur heeft bijvoorbeeld invloed op hoe goed de accu z'n spanning kan vasthouden en dit kan bij extreme temperaturen afwijken. Om dit tegen te gaan heeft de Carver een verwarmingselement bij de accu om de temperatuur te optimaliseren, zo ben je gegarandeerd van de beste werking.

 

Daarnaast spelen ook het gewicht van het voertuig en je rijstijl een rol. Bij het rijden door heuvels of door de stad met veel remmen en optrekken zal de accu sneller leeg raken dan wanneer je met constante snelheid op vlak terrein rijdt. Daarnaast is de Carver uitgerust met ventilatie aan de zijkant, bluetooth verbinding met de boxen en een usb-poort voor het opladen van je telefoon. Al deze functionaliteiten maken gebruik van stroom uit de accu.

De afmetingen zijn 2,89 m lengte, 1,49 m hoogte en 98 cm breedte.

De maximumsnelheid van de Carver is 45km/u met een acceleratie 0 - 45 km/u van 8 seconden.

De Carver heeft een elektrische motor met een maximaal vermogen van 2 x 2 kW en een maximumkoppel van 2 x 150 Nm.

De Carver is beschikbaar in vier kleuren: Gun Metal Grey, White, Blue en Tangerine.

De Carver komt standaard uitgerust met een softtop cabriodak, bestuursstoel, passagiersstoel achterin, drie-spaak sportstuur, gebogen panorama raam met ruitenwisser en elektrische ontdooifunctie, driepunts veiligheidsgordel, ventilator, USB-poort voor smartphone, inklapbare spiegels, glazen zijramen (verwijderbaar), oplaadsnoer van 2,7 m met 230V.

Naast de reguliere Carver kun je ook een Carver Comfort of Carver Sport aanschaffen. Deze modellen zijn uitgerust met de volgende aspecten:

Carver ComfortCarver Sport
3 rijstanden (Standard, Comfor & Sport)3 rijstanden (Standard, Comfor & Sport)
Zwarte stoelbekledingSportieve stoelbekleding
Metallic LakZwarte Velgen en Sportive Carver Stickers
Geluidsinstallatie met bluetoothGeluidsinstallatie met bluetooth
Vloermat en kofferbakmatVloermat en kofferbakmat
Universele telefoonhouderUniversele telefoonhouder
Oprolbaar cabriodakOprolbaar cabriodak
Elektrische raamontdooierElektrische raamontdooier
USB-ingang voor je telefoonUSB-ingang voor je telefoon
Verwijderbare zijramenVerwijderbare zijramen
VentilatorVentilator

Ja, we hebben een aantal nieuwe accessoires beschikbaar voor de Carver. De Carver Comfort en Carver Sport komt standaard inclusief een aantal accessoires. Voor de reguliere Carver kun je extra accessoires bijkopen, zoals:

  • Geluidsinstallatie met Bluetooth
  • Comfortabele stoelbekleding
  • Vloermat en kofferbakmat
  • Carver regenhoes
  • Universele telefoonhouder
  • Adapterkabel voor oplaadpalen

Nee, de Carver heeft geen airco.

Er zit geen verwarming in de Carver, maar de ventilatie aan de zijkant blaast warme lucht en kan daarom tegelijkertijd dienst doen als verwarming.

Het gewicht inclusief batterij is 330 kg. Ledig gewicht zonder batterij is 260 kg. Het maximaal toegestane gewicht is 500 kg.

De Carver heeft achterin ruimte voor 75 liter aan bagage en daarnaast kun je bagage kwijt op en rond de passagiersstoel. Let er op dat je geen losse spullen in de Carver laat liggen tijdens het rijden, dit kan voor gevaarlijke situaties zorgen.

Volgens de Nederlandse wet moeten de bestuurder en passagier verplicht gebruik maken van de beschikbare veiligheidsgordels. Alle passagiers van onder de 18 jaar en korter dan 1,35 meter moeten gebruik maken van een officieel gecertificeerde kinderautostoel. Volg zorgvuldig de instructies die bij het autostoeltje zijn geleverd en vraag bij twijfel advies aan de fabrikant. Het is verboden om meer passagiers te vervoeren dan het aantal aanwezige veiligheidsgordels.

Nee, absoluut niet! Hoewel de passagiersstoel van de Carver vrij veel ruimte biedt, is het niet veilig om meer dan één passagier te vervoeren. Per veiligheidsgordel mag je één persoon vervoeren: de chauffeur voorin en één passagier achterin.

De standaard Carver is te koop vanaf € 9.980 euro (incl 21% btw). Naast de standaard Carver kun je ook een Carver Comfort of Carver Sport vanaf € 10.970 (incl. 21% btw) aanschaffen.

Het is ook mogelijk om de Carver als invalidenvoertuig aan te schaffen vanaf € 9.882 (incl. 9% btw).

Alle prijzen zijn exclusief kentekenregistratiekosten, extra accessoires (die niet horen bij het model) en leverkosten.

Het zakelijk aanschaffen van je Carver biedt grote fiscale voordelen. Naast de gangbare aftrekmogelijkheden kun je gebruik maken van de VAMIL/MIA-regeling. Dit zijn speciale subsidieregelingen voor milieuvriendelijke bedrijfsmiddelen.

Bovendien zijn de verbruikskosten erg laag omdat je bijvoorbeeld geen wegenbelasting of bpm betaalt. Jij betaalt slechts 1 euro voor 100 km rijplezier.

Kijk voor meer informatie over de subsidieregelingen en lage kosten op: https://carver.earth/b2b

Accu en laden

De Carver maakt gebruik van een lithium-ijzer-fosfaat-accu (LiFePO4). De accu heeft een capaciteit van 5,4 kWh.

Om de Carver op te laden neem je het snoer, te vinden aan de achterkant van het voertuig. Dit snoer zit bevestigd aan het voertuig en rolt automatisch op. Opladen kan via een regulier 230 V  stopcontact, of via een elektrisch laadstation met een convertor naar 230 V .

Het duurt ongeveer 4,2 uur om de Carver voor 80% op te laden en 5,2 uur om het voertuig volledig op te laden.

Het volledig laden van de Carver batterij kost ongeveer € 1,-. Je brandstofkosten zijn daarmee ongeveer € 0,01/km.

Nee. De Carver maakt gebruik van een lithium-ijzer-fosfaat-accu. Dit type accu verliest niet tot nauwelijks aan capaciteit of kwaliteit als je hem tussentijds oplaadt. Voor de levensduur van de batterij is het aan te raden om de batterij regelmatig tot 100% op te laden.

Je kunt je Carver opladen bij een laadpaal met een convertor naar 230 V. Deze bieden wij via onze webshop als extra accessoire aan.

 

Het is echter niet mogelijk om de Carver te laten snelladen via een snellaadpaal.

Ja, de Carver maakt gebruik van regeneratief remmen, waardoor de batterij deels wordt opgeladen tijdens het afdalen of remmen.

Over de verwachte levensduur van de batterij valt nu helaas nog weinig te zeggen, dit hebben wij nog niet in praktijk kunnen testen dus het is onbekend hoe de accu het over langere tijd zal doen. Naar verwachting zal de accu minstens tien jaar mee moet gaan, maar dat is op dit moment nog een schatting.

Lithium-ijzer-fosfaat batterijen worden als een duurzamere oplossing gezien in vergelijking met andere typen accu’s/batterijen aangezien ze geen giftige stoffen gebruiken en een langere levenscyclus hebben.

  • Langere levensduur vergeleken met andere lithium-ionbatterijen.
  • Constante ontlaadspanning, wat betekent dat hij constant vol vermogen levert tot hij leeg is.
  • Veel langzamere degradatie en capaciteitsverlies in vergelijking met andere lithium-ionbatterijen, zelfs wanneer deze wordt opgeladen als hij nog halfvol zit.
  • Beter chemische stabiliteit in vergelijking met andere batterijen.
  • Beter thermische stabiliteit. LiFePO4-batterijen produceren slechts 5% van de warmte die door andere lithium-ionbatterijen wordt opgewekt.

Verzekering voor je Carver

Ja, in Nederland ben je verplicht een WA-verzekering af te sluiten.

We bieden drie verschillende verzekeringspakketten aan. De Standaard optie met WA/aansprakelijkheidsverzekering begint vanaf €10 p/m (de exacte prijs wordt berekend op basis van je profiel waarin bijvoorbeeld je rijgedrag en leeftijd worden meegerekend). Het Plus-pakket begint vanaf €17 p/m en de Premium-verzekering vanaf €23 p/m. WA wordt altijd nog los berekend, ook bij Plus en Premium.

 

Wij werken met twee verzekeringspartijen. ASR gaat over de WA verzekering en Kingpolis de rest, maar alles wordt via Kingpolis geregeld. Je hoeft dus alleen contact op te nemen met Kingpolis als je vragen hebt over de verzekering.

 

Je kunt natuulijk ook je verzekering via een andere verzekeraar regelen, zoals ANWB.

Het volgende is inbegrepen in elk pakket:

Carefree optiesSTANDAARDPLUS PREMIUM
WA/aansprakelijkheid
Diefstal 
Casco  
Pechhulp  
Kosten per maandVanaf €10 p/m*€17 p/m (incl. btw, excl. WA)€23 p/m (incl. btw, excl. WA)

* ASR WA-scooterverzekeringen worden berekend op basis van jouw klantprofiel (bijv. Postcode, leeftijd, rijgedrag, etc.)

Er zijn drie manieren om contact op te nemen met Kingpolis:

  1. Contactformulier: https://kingpolis.nl/contact
  2. Telefonisch: 085 - 7441650
  3. Per email: info@kingpolis.nl

Garantie

Voor alle producten van Carver geldt een garantietermijn van 2 jaar. Voor de accu geldt een periode van 2 jaar of 1.000 oplaadcycli afhankelijk van welke conditie eerder optreedt. De garantietermijn vangt aan op het moment van levering bij de klant.

De garantie is alleen van toepassing in geval van gebreken of niet-conformiteit van het product, en alleen wanneer het product is gebruikt volgens de voorwaarden die in de gebruikershandleiding zijn vastgelegd.

De banden zijn uitgesloten van garantie.

In de navolgende gevallen vervalt de garantie c.q. is een beroep op garantie uitgesloten:

  • Het product is oneigenlijk of onzorgvuldig gebruikt of beschadigd is door een verkeersongeval of valpartij;
  • De schade te wijten is aan normale slijtage;
  • Het product is onvoldoende onderhouden door de klant;
  • Reparaties zijn ondeskundig of niet door Carver of een door Carver aangewezen derde partij uitgevoerd; 
  • Voor reparaties zijn niet-originele onderdelen gebruikt;
  • Het product is gewijzigd;
  • Klimatologische invloeden zoals normale verwering of verkleuring van (onderdelen van) het product;
  • Wanneer het product is gebruikt ten behoeve van verhuur.

Opmerking: alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.

Voor Carver lithium-ijzerfosfaat batterijen geldt een periode van 2 jaar of 1.000 oplaadcycli,  afhankelijk van welke conditie eerder optreedt.

De garantie vervalt onmiddellijk in het geval dat het product gewijzigd is en/of wanneer er sprake is van reparaties die niet door Carver of een door Carver aangewezen derde partij zijn uitgevoerd, of wanneer het gebrek of niet-conformiteit aan Carver of servicepartner Moobi wordt meegedeeld meer dan 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, of  meer dan 7 kalenderdagen na kennisneming van het gebrek of de niet-conformiteit.

Enkel door Carver gecertificeerde technici zijn bevoegd om de batterij te openen, anders vervalt de garantie.

De Klant kan enkel een aanspraak op de garantie doen wanneer de originele aankoopbon en de pakbon kan worden getoond aan Carver. Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.

  1. Gebreken en claims onder deze garantie dienen door de klant per email onder vermelding van ordernummer en foto van het betreffende onderdeel te worden ingediend bij Carver, binnen 7 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek. Mocht het noodzakelijk zijn voor Carver om het product te inspecteren om het gebrek/de claim te beoordelen, kan Carver eisen dat zij het product voor beoordeling mag inspecteren en dan zal er in samenspraak met de klant een passende oplossing worden gezocht voor de inspectie.
  2. Carver behoudt zich het recht voor te bepalen of het product dan wel een onderdeel voor reparatie dan wel voor vervanging in aanmerking komt. In geval van vervanging wordt het product (weer) eigendom van Carver.
  3. Carver zal binnen redelijk termijn de claim erkennen of afwijzen.
  4. Eventuele kosten van transport van (onderdelen van) het product van en naar Carver komen voor rekening van de Klant, tenzij het gebrek onder de garantie valt.

Service en onderhoud

Jouw Carver blijft in topconditie als jij je aan de aanbevolen onderhoudsintervallen houdt.

● De kleine onderhoudscontrole om de 4.000 km (of eenmaal per jaar, afhankelijk van wat eerder is)

● De grote onderhoudscontrole om de 8.000 km (of om de 2 jaar, afhankelijk van wat eerder is)

Deze onderhoudscontroles, uitgevoerd door een door Carver goedgekeurde technicus of monteur, zijn verplicht tijdens de garantieperiode van het voertuig. Deze controles worden vastgelegd door onze servicepartner - JAMES Autoservice.

Tijdens een onderhoudsbeurt worden standaard de volgende zaken gecontroleerd:

  • Niveau ruitenwisservloeistof
  • Niveau remvloeistof
  • Dashboardfunctionaliteiten (ruitenwisser, claxon etc.)
  • Verlichting
  • Deuren, sloten, stoelen en bagageruimte
  • Stuurinrichting
  • Wielophanging en kantelsensor
  • Bandenspanning en -slijtage
  • Handremcontrole
  • Remblokken en -schijven

Tot slot wordt er een testrit gemaakt om een optimale werking van de Carver te garanderen.

De kosten van een onderhoudsbeurt zijn afhankelijk van de tijd van de Carver gecertificeerde monteur plus de kosten voor reparaties die niet door de verzekering worden gedekt. Neem contact op met de JAMES Autoservice bij jou in de buurt voor meer informatie hierover.

Neem contact op met een James Autocenter bij jou in de buurt voor een afspraak.

Neem contact op met Carver support op +31 (0)85-1302484. Indien je pechhulp bij je verzekering hebt zitten, bel dan VHD op het nummer op je verzekeringspas.

Het is mogelijk om onderhoud te krijgen bij één van de James Autocenter door heel Nederland.

Als je reparaties aan de Carver of accu laat uitvoeren door een derde partij vervalt onmiddellijk de garantie. Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door een Carver-gecertificeerde monteur.

Bestelproces, logistiek en levering

We verkopen de Carver momenteel alleen binnen Nederland.

 

Uiteraard ben je vrij om zelf een Carver te bestellen als je in het buitenland woont. Wees er dan wel goed bewust van dat je zelf verantwoordelijk bent voor het regelen van verzending, verzekering en onderhoud aan je Carver. Dit laatste is met name relevant voor je garantie, die komt namelijk te vervallen als de Carver niet regelmatig (volgens het onderhoudsschema zoals aangegeven in de gebruikershandleiding) een onderhoudsbeurt krijgt bij een gecertificeerde monteur.

 

Onze monteurs bevinden zich in het begin alleen nog binnen Nederland, bij één van de James Autoservice vestigingen.  Klik hier voor een overzicht van alle James Autoservice vestigingen om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.

Een offerte aanvraag kan via https://www.carver.earth/b2b/ voor zakelijk gebruik en/of meerdere Carvers.

Ja, het is mogelijk om een Carver te leasen. Dit kan zowel zakelijk als privé. Op de leasepagina's staan bovendien specifieke vragen en antwoorden over de verschillende lease mogelijkheden. Kijk hier voor meer informatie: Lease.

Natuurlijk! Kijk voor meer informatie op https://carver.earth/try/

Natuurlijk, jullie zijn van harte welkom, mits de regionale Corona maatregelen het toelaten. Stuur een email naar info@carver.earth, dan kunnen we kijken hoe we dat het beste in kunnen plannen.

We streven ernaar om de Carver binnen 2 maanden / 8 weken geleverd te hebben. 2 - 4 weken voor levering nemen wij contact op.

Je kunt je Carver gratis ophalen bij de Carver Assemblage fabriek in Leeuwarden. Daarnaast heb je de optie om jouw Carver bij het dichtstbijzijnde James Autoservice vestiging voor € 180 of thuis te laten leveren voor € 240.

Mocht het zo zijn dat je na 14 dagen toch niet tevreden bent met jouw Carver dan bieden wij de mogelijkheid om de Carver te retourneren en jouw aankoop bedrag terug gestort te krijgen. Bekijk hier de voorwaarden van 14 dagen bedenktijd.

Ja! Er zijn een  aantal James Autocenters waar je de Carver kunt uitproberen en kunt aanschaffen. Dit zijn ook de James Autocenters die zelf proefritten aanbieden.

Contact

Het is voor ons erg belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn met de Carver en onze service. Mocht dit niet het geval zijn, dan waarderen wij het zeer als je ons dit laat weten, zodat we ons product en service kunnen blijven verbeteren. 

  • Telefonisch. Vaak ben je telefonisch het snelst geholpen. Neem contact op tussen 9:00 en 17:00 op +31 (0)85-1302484. Op de vrijdag zijn we tot 15 uur telefonisch bereikbaar.  Eén van onze medewerkers zal je zo goed mogelijk helpen om tot een oplossing te komen. Mochten jullie er niet in één keer uitkomen, dan zal er daarna uiteraard nog een opvolging komen.
  • Schriftelijk. Stuur ons een email op info@carver.earth. Wij zullen uiterlijk binnen 3 werkdagen reageren.

Stuur ons een email op info@carver.earth met “AVG verzoek” of “GDPR request” als het onderwerp. Wij zullen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand (30 dagen) na ontvangst van jouw verzoek schriftelijk reageren.

Staat je vraag er niet tussen?

Boek een proefrit

Bekijk al onze proefritlocaties en boek een proefrit bij jouw in de buurt.