Questions fréquemment posées sur le Carver électrique

Questions d'ordre général sur le Carver

Le Carver est le véhicule urbain par excellence pour se déplacer en ville plus intelligemment. Le Carver allie les avantages d'une voiture et d'un scooter, pour une expérience de conduite spectaculaire et inédite.

Le Carver se comporte comme nul autre véhicule ! Il est important de comprendre que le Carver est un scooter fermé et non une voiture. Pour votre propre sécurité et celle des autres usagers de la route, il est donc primordial que vous suiviez à la lettre les consignes de sécurité:

  • Évitez les changements de direction brusques. Corrigez votre trajectoire par des mouvements de direction progressifs et fluides.
  • Prenez les virages de l'extérieur vers l'intérieur. N'oubliez pas que le Carver gagne en largeur quand il s'incline.
  • Réduisez votre vitesse au besoin, comme dans les virages serrés ou en cas de danger.
  • Ne laissez jamais le Carver perdre en tenue de route.
  • Réduisez votre vitesse par grand vent.
  • Tenez compte des signaux sonores de sécurité, adaptez votre conduite immédiatement.
  • Restez toujours en position assise dans le Carver, même en tant que passager.
  • N'utilisez jamais le Carver en dehors de la chaussée, sur des routes/surfaces non pavées

Le Carver a été conçu pour offrir aux périurbains et aux citadins un mode de mobilité alternatif : plus intelligent, plus compact, plus écologique, plus abordable et plus sympa.

Le Carver est un produit néerlandais, ce qui signifie qu'il a été conçu et développé aux Pays-Bas. Une grande partie de la production a lieu en Asie du Sud-Est. L'assemblage final, l'installation de tous les circuits électriques et le contrôle qualité final sont effectués dans notre usine de Leeuwarden, aux Pays-Bas.

De verkeersregels zijn afhankelijk van of je Carver als brommobiel (op kenteken), als driewielig motorrijtuig of als invalidenvoertuig (op verzekeringsplaatje) staat geregistreerd.

Même place sur la route que les voitures sans permis (Base et R+)

Bien que les voitures sans permis (VSP) appartiennent à la même catégorie que les cyclomoteurs, leur place est sur la route. Y compris les départementales. La vitesse maximale sur la chaussée est de 45 km/h pour une VSP. Les conducteurs de VSP ne sont pas autorisés à utiliser les voies rapides et les autoroutes.

Pour plus d'informations sur les routes que vous pouvez emprunter avec une VSP et des conseils sur les itinéraires conseillés, nous vous recommandons de consulter la règlementation locale.

Même place sur la route que les véhicules motorisés trois roues (S+)

En tant que véhicule motorisé trois roues, vous pouvez rouler à l'intérieur comme à l'extérieur des agglomérations sur la chaussée où circulent les voitures.

Plek op de weg voor Invalidenvoertuig (Limited)

Bestuurders van een invalidenvoertuig gebruiken:

  • het trottoir of voetpad (max. 6km/u),
  • het (brom)fietspad binnen de bebouwde kom (max. 30km/u),
  • het (brom)fietspad buiten de bebouwde kom (max. 40km/u) of
  • de rijbaan (max. 45km/u).

Bestuurders van een invalidenvoertuig zijn helemaal vrij in hun keuze van de plaats op de weg. Bestuurders van een invalidenvoertuig mogen geen gebruik maken van autowegen en autosnelwegen.

Opmerking: de wetgeving voor dit type voertuig verandert snel. Neem dus contact op met de gemeente als je niet zeker bent van de regels.

Dit is afhankelijk van hoe je het voertuig hebt geregistreerd.

Een brommobiel en driewielig motorrijtuig mogen niet op de stoep geparkeerd worden. Er mag geparkeerd worden langs de weg daar waar toegestaan in parkeervakken. Voor betaald parkeren gelden dezelfde regels als voor personenauto’s.

Met een invalidenvoertuig is het toegestaan om op de stoep (zolang je de doorgang niet belemmert) of de weg te parkeren. Wanneer een invalidenvoertuig op de stoep geparkeerd staat, hoeft geen parkeergeld betaald te worden. Als een invalidenvoertuig op de weg in een parkeervak staat, gelden dezelfde regels als voor personenauto’s. Er moet dus wel parkeergeld betaald worden. Maar ook bestuurders van een invalidenvoertuig kunnen (als ze daar recht op hebben) gebruik maken van een gehandicaptenparkeerkaart.

Opmerking: momenteel zijn veel gemeentes bezig met het herzien van de wetgeving omtrent het parkeren van voertuigen met een verzekeringsplaat. Neem contact op met de gemeente als je niet zeker weet wat de regels zijn.

En Belgique, vous pouvez conduire les Carver Base et R+ à partir de 16 ans, à condition d'être en possession d'un permis cyclomoteur (permis AM).

Vous pouvez conduire le Carver S+ à partir de 18 ans, à condition d'être en possession d'un permis moto (A) ou voiture (B) obtenu avant le 18 janvier 2013.

Étant donné que les Carver Base et R+ appartiennent à la catégorie des cyclomoteurs, vous pouvez conduire le Carver en Belgique avec votre permis cyclomoteur (AM). Le permis voiture ou moto (A ou B) est également suffisant.

Pour le Carver S+, vous devez être titulaire d'un permis moto (A) ou voiture (B) obtenu avant le 18 janvier 2013.

Als je de Carver aanschaft als een invalidenvoertuig heb je geen rijbewijs nodig om de Carver te besturen.

Il est interdit de conduire le Carver ou le Cargo avec une remorque.

Les Carver Base et R+ ont une homologation européenne pour la catégorie de véhicule L2e.

Le Carver S+ dispose d'une homologation européenne pour la catégorie de véhicule L5e.

Oui, nous pouvons le fournir sur demande.

Spécifications et caractéristiques du produit

Oui, le Carver est entièrement électrique.

Les Carver Base et S+ ont une autonomie de 100 km. Le Carver R+ a une autonomie de 130 km.

Cependant, plusieurs facteurs ont une influence sur la distance que vous pouvez parcourir avant de devoir recharger la batterie. Par exemple, la température extérieure a un impact sur la capacité de la batterie à conserver la charge, en particulier par des températures extrêmes. C'est pourquoi le Carver dispose d'un élément chauffant près de la batterie pour optimiser la température et vous garantir un fonctionnement optimal.

Par ailleurs, le poids du véhicule et votre style de conduite jouent également un rôle. Conduire dans une zone vallonnée ou en ville avec beaucoup de freinages et d'accélérations épuise la batterie plus rapidement que si vous roulez à vitesse constante sur terrain plat. De plus, le Carver est pourvu d'un système de ventilation latéral, d'une connexion Bluetooth et d'un port USB pour recharger votre téléphone. Toutes ces fonctionnalités utilisent l'énergie de la batterie.

Carver Base et R+

Les dimensions sont les suivantes : 2,89 m de long, 1,49 m de haut et 98 cm de large.

Carver S+

Les dimensions sont les suivantes : 2,89 m de long, 1,49 m de haut et 1,06 m de large.

La vitesse maximale des Carver Base et R+ est de 45 km/h.

La vitesse maximale du Carver S+ est de 80 km/h.

Les Carver Base et R+ ont un moteur électrique d'une puissance maximale de 2 x 2 kW avec un couple maximal de 2 x 150 Nm.

Le Carver S+ a un moteur électrique d'une puissance maximale de 2 x 3 kW avec un couple maximal de 2 x 150 Nm.

Le Carver est disponible dans quatre couleurs : Gris Gun Metal, Blanc, Bleu et Mandarine.

Carver Base Carver R+ et S+
1 poste de conduite standard 3 dynamic driving modes
Système Bluetooth Système Bluetooth
Câble de charge de 2,7 m pour 230 V Câble de charge de 2,7 m pour 230 V
Chauffage des vitres latérales PTC Chauffage des vitres latérales PTC
Chauffage de pare-brise Chauffage de pare-brise
Port USB Port USB
Toit souple Toit souple
Espace bagages de 75 litres Espace bagages de 75 litres
Vitres latérales amovibles Vitres latérales amovibles
Couleur blanc Style Active ou Touch
Espace pour 2 personnes Espace pour 2 personnes

Oui, plusieurs accessoires sont disponibles pour le Carver.

  • Housse de pluie
  • Support de téléphone universel
  • Câble adaptateur pour bornes de recharge
  • Spray d'imprégnation
  • Shampooing nettoyant
  • Housse de fenêtres

Le Carver n'est pas équipé de la climatisation de série.

La climatisation est disponible en option pour les Carver R+ et S+.

Il n'y a pas de chauffage dans le Carver. Cependant, la ventilation latérale souffle de l'air chaud et peut donc servir de chauffage.

Het gewicht inclusief batterij is 330 kg. Ledig gewicht zonder batterij is 260 kg. Het maximaal toegestane gewicht is 500 kg. Le poids, batterie comprise, est de 330 kg. Le poids à vide sans batterie est de 260 kg. Le poids maximum autorisé est de 500 kg.

Le Carver dispose de 75 litres d'espace à l'arrière pour les bagages et vous pouvez également ranger des bagages sur et autour du siège passager. Ne laissez aucun objet en vrac dans le Carver pendant la conduite car cela peut créer des situations dangereuses.

Selon la loi néerlandaise, le conducteur et le passager sont tenus d'utiliser les ceintures de sécurité disponibles. Tous les passagers de moins de 18 ans et de moins de 1,35 mètre doivent utiliser un siège auto pour enfant officiellement agréé. Suivez attentivement les instructions fournies avec le siège auto et en cas de doute, demandez conseil au fabricant. Il est interdit de transporter plus de passagers que le nombre de ceintures de sécurité disponibles.

Non, hors de question ! Bien que le siège passager du Carver soit relativement spacieux, il n'est pas possible de transporter plus d'un passager en toute sécurité. Vous pouvez transporter une personne par ceinture de sécurité : le conducteur à l'avant et un passager à l'arrière.

  • Carver Limited: vanaf €9900,-
  • Carver Base à partir de € 10 990
  • Carver R+ à partir de € 13 490
  • Carver S+ à partir de € 14 490

Het zakelijk aanschaffen van je Carver biedt grote fiscale voordelen. Naast de gangbare aftrekmogelijkheden kun je gebruik maken van de VAMIL/MIA-regeling. Dit zijn speciale subsidieregelingen voor milieuvriendelijke bedrijfsmiddelen.

Bovendien zijn de verbruikskosten erg laag omdat je bijvoorbeeld geen wegenbelasting of bpm betaalt. Jij betaalt slechts 1 euro voor 100 km rijplezier.

Batterie et charge

Carver Base et Limited

Type de batterie: LFP
Capacité de la batterie: 5,4 kWh

Carver R+ et S+

Type de batterie: Samsung SDI NCM
Capacité de la batterie: 7,1 kWh

Om de Carver op te laden neem je het snoer, te vinden aan de achterkant van het voertuig. Dit snoer zit bevestigd aan het voertuig en rolt automatisch op. Opladen kan via een regulier 230 V stopcontact, of via een laadpaal met een adapterkabel . Pour recharger le Carver, utilisez le câble qui se trouve à l'arrière du véhicule. Ce câble est fixé au véhicule et il s'enroule automatiquement. Vous pouvez charger le véhicule sur une prise standard 230 V ou sur une borne de recharge avec un câble adaptateur.

Carver Base et Limited

80 %: 4 heures
100 %: 5 heures

Carver R+ et S+

80%: 3 heures
100%: 3 heures et 45 minutes

Une charge complète de la batterie du Carver coûte environ € 1. Cela correspond environ à € 0,01/km.

Non. Le Carver utilise une batterie lithium-fer-phosphate. Ce type de batterie perd peu ou pas de sa capacité ou de sa qualité si vous la chargez entre-temps. Pendant la durée de vie de la batterie, il est recommandé de charger régulièrement la batterie à 100 %.

Nous le proposons comme accessoire sur notre boutique en ligne.

Cela étant, il n'est pas possible de charger rapidement le Carver sur une borne de recharge rapide.

Oui, le Carver utilise un freinage régénératif, qui charge partiellement la batterie dans les descentes et pendant le freinage.

Nous ne pouvons malheureusement pas dire grand-chose sur la durée de vie de la batterie. Elle n'a pas encore été testée dans la pratique donc nous ne savons pas comment elle va se comporter sur le long terme. Nous pensons qu'elle devrait durer au moins dix ans mais ce n'est qu'une estimation.

Assurance pour votre Carver

Les Carver Base et R+ sont immatriculés comme des voitures sans permis. Le Carver S+ est immatriculé comme une moto.En Belgique, vous devez souscrire une assurance responsabilité civile quand vous achetez une voiture sans permis ou une moto.

Dit kan onder andere bij:

Wanneer je een Carver Limited aanschaft kun je een verzekering aanvragen bij onze verzekeringspartner:

Garantie

Tous les produits Carver sont assortis d'une garantie de 2 ans. La batterie est assortie d'une garantie de 2 ans ou 1 000 cycles de charge. La garantie prend effet au moment de la livraison au client.

La garantie s'applique uniquement en cas de défaut ou de non-conformité du produit et uniquement si le produit a été utilisé conformément aux conditions prévues dans la notice d'utilisation.

Les pneus ne sont pas pris en charge par la garantie.

La garantie devient nulle ou caduque dans les cas suivants:

  • Le produit a été utilisé de façon incorrecte et/ou imprudente ou il a été endommagé suite à un accident de la route ou une chute;
  • Les dommages sont dus à l'usure normale;
  • Le produit n'a pas été correctement entretenu par le client;
  • Les réparations ont été effectuées de manière non professionnelle, elles n'ont pas été effectuées par Carver ou par un tiers désigné par Carver;
  • Les réparations n'ont pas été effectuées avec des pièces d'origine;
  • Le produit a été modifié;
  • Les dommages sont dus à des influences climatiques, comme l'altération normale ou la décoloration (de certaines parties) du produit;
  • Le produit a été utilisé à des fins locatives.

Remarque: la garantie s'applique au seul premier propriétaire. La garantie n'est pas transférable.

La batterie lithium-fer-phosphate du Carver est assortie d'une garantie de 2 ans ou 1 000 cycles de charge.

*Le remplacement d'une batterie non défectueuse n'a lieu que si la capacité de la batterie est inférieure à 70%

La garantie est immédiatement déclarée nulle en cas de modification du produit et/ou de réparations non effectuées par Carver ou par un tiers désigné par Carver ou si le défaut ou la non-conformité est signalé(e) à Carver ou au partenaire de service Moobi plus de 7 jours calendaires après réception de la marchandise ou plus de 7 jours calendaires après avoir constaté le défaut ou la non-conformité.

Seuls les techniciens certifiés Carver sont autorisés à ouvrir la batterie, au risque d'annuler la garantie.

Le client peut uniquement faire valoir la garantie s'il peut justifier du bon d'achat d'origine et du bordereau d'expédition. Seul le premier propriétaire peut faire valoir la garantie. La garantie n'est pas transférable.

  1. Les défauts et réclamations au titre de cette garantie doivent être signalés à Carver par e-mail en indiquant le numéro de commande et la photo de la pièce concernée dans les 7 jours calendaires suivant la découverte du défaut. Si Carver estime devoir inspecter le produit pour évaluer le défaut/la réclamation, Carver peut exiger d'inspecter le produit afin de l'évaluer. Une solution appropriée est ensuite recherchée en concertation avec le client pour conduire l'inspection.
  2. Carver se réserve le droit de déterminer si le produit ou une pièce peut être réparé(e) ou remplacé(e). En cas de remplacement, le produit devient (à nouveau) propriété de Carver.
  3. Carver accepte ou rejette la réclamation dans un délai raisonnable.
  4. Tous les frais de transport (de certaines parties) du produit à destination de et en provenance de Carver sont à la charge du client, sauf si le défaut est couvert par la garantie.

Service et entretien

Votre Carver restera en parfait état si vous respectez les délais recommandés entre chaque entretien.

● Petit contrôle d'entretien tous les 4 000 km (ou une fois par an selon la première occurrence)

● Gros contrôle d'entretien tous les 8 000 km (ou tous les 2 ans selon la première occurrence)

Ces contrôles d'entretien, effectués par un technicien ou un mécanicien agréé Carver, sont obligatoires pendant la période de garantie du véhicule. Ces contrôles sont enregistrés par nos partenaires de service

Les points suivants sont examinés de façon standard pendant un entretien:

  • Niveau du liquide lave-glace
  • Niveau du liquide de frein
  • Fonctionnalités du tableau de bord (essuie-glace, klaxon, etc.)
  • Éclairage
  • Portes, serrures, sièges et espace bagages
  • Direction
  • Suspension et capteur d'inclinaison
  • Pression et usure des pneus
  • Frein à main
  • Plaquettes et disques de frein

Enfin, un essai est effectué pour s'assurer du fonctionnement optimal du Carver.

Le coût d'un entretien dépend du temps passé par le mécanicien certifié Carver et des frais de réparation qui ne sont pas pris en charge par l'assurance. Contactez l'un de nos points de service dans votre région pour obtenir de plus amples informations.

Contactez l'un de nos points de service dans votre région pour prendre rendez-vous.

Contactez l'assistance Carver au +31851302484 ou par e-mail à service@carver.earth. Si votre assurance prend en charge le dépannage, appelez le numéro d'assistance inscrit sur votre attestation d'assurance.

Il est possible d'effectuer l'entretien dans l'un de nos points de service.

Si vous faites réparer le Carver ou la batterie par un tiers, la garantie expire immédiatement. Les réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien certifié Carver.

Processus de commande, logistique et livraison

We verkopen de Carver momenteel alleen binnen Nederland.

Uiteraard ben je vrij om zelf een Carver te bestellen als je in het buitenland woont. Wees er dan wel goed bewust van dat je zelf verantwoordelijk bent voor het regelen van verzending, verzekering en onderhoud aan je Carver. Dit laatste is met name relevant voor je garantie, die komt namelijk te vervallen als de Carver niet regelmatig (volgens het onderhoudsschema zoals aangegeven in de gebruikershandleiding) een onderhoudsbeurt krijgt bij een gecertificeerde monteur.

Onze monteurs bevinden zich in het begin alleen nog binnen Nederland, bij één van de James Autoservice vestigingen. Klik hier voor een overzicht van alle James Autoservice vestigingen om te zien welke het dichtst bij jou in de buurt zit.

Demandez un devis en envoyant un e-mail à info@carver.earth

Ja, het is mogelijk om een Carver te leasen. Dit kan zowel zakelijk als privé. Op de leasepagina's staan bovendien specifieke vragen en antwoorden over de verschillende lease mogelijkheden. Kijk hier voor meer informatie: Lease.

Bien sûr ! Pour plus d'informations, veuillez consulter https://carver.earth/proefrit

Bien sûr, à condition que les mesures sanitaires en vigueur dans la région le permettent. Envoyez un e-mail à info@carver.earth, pour que nous puissions planifier cela ensemble.

Nous essayons de livrer le Carver dans un délai de 2 à 4 semaines. Nous vous contactons 1 semaine avant la livraison

Vous pouvez venir chercher gratuitement votre Carver dans l'un de nos points de service ou le faire livrer à domicile pour € 240.

Oui, consultez la liste des concessionnaires où vous pouvez faire un essai sur notre carte www.carver.earth/proefrit

Contact

Nous voulons que nos clients soient satisfaits du Carver et de notre service. Si ce n'est pas le cas, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir afin que nous puissions continuer à améliorer notre produit et notre service.

  • Par téléphone. Vous obtiendrez sans doute plus rapidement la réponse à votre question par téléphone. Contactez-nous de 9 h 00 à 17 h00 au +31 (0)85-1302484. Le vendredi, nous sommes joignables par téléphone jusqu'à 15 h 00. Un de nos collaborateurs fera tout son possible pour vous aider à trouver une solution. Si vous ne parvenez à trouver une solution après ce premier appel, un suivi sera assuré.
  • Par écrit. Envoyez-nous un e-mail à info@carver.earth. Nous vous répondrons au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@carver.earth en mettant « Demande GDPR » en objet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard dans un délai d'un mois (30 jours) après réception de votre demande par écrit.

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